Quand le chatbot se trompe, qui est responsable?
Épisode de A Bon Entendeur ‐ RTS par RTS - Radio Télévision Suisse · 2 juin 2026 · 27 min
Les chatbots, ces agents conversationnels dopés à l’IA, sont capables de dialoguer, conseiller, parfois même de rassurer. Il devient difficile de distinguer une réponse automatisée de celle d’un employé en chair et en os. Mais derrière cette efficacité apparente se cachent des failles, dans ce cas, à qui la responsabilité, à l'entreprise ou au client ?
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À propos du podcast
ABE: L’émission de référence pour les consommateurs romands, présentée par Manuelle Pernoud. De nombreux tests, des reportages et les astuces des consommateurs, diffusés chaque mardi à 20h10 sur RTS Un. - Pour un usage privé exclusivement.
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