#21 - Jules : la Supply Chain qui améliore l’expérience client et booste la croissance

Épisode de Au cœur de la Supply Chain par Juliette Rihal · 23 mars 2026 · 47 min

La supply chain est encore trop souvent perçue comme une fonction opérationnelle. Mais en réalité, elle peut devenir l’un des plus puissants leviers de croissance d’une entreprise.

Dans ce nouvel épisode du podcast Au cœur de la Supply Chain, Juliette Rihal reçoit Marine Pomart, Directrice Supply Chain chez Jules.

Avec plus de 30 ans d’expérience dans le transport, la logistique et le retail, elle partage une conviction forte :

“La supply chain n’est pas une fonction de coûts.C’est un levier stratégique pour créer de la valeur, améliorer l’expérience client et générer du chiffre d’affaires.”

Au cours de cet échange, Marine revient sur plusieurs transformations concrètes menées dans de grandes enseignes du retail comme Boulanger et Kiabi.

Elle explique notamment comment la collaboration entre marketing et supply chain peut permettre de transformer une promesse client en réalité opérationnelle.

Dans cet épisode, vous allez découvrir :

Pourquoi la supply chain est devenue un levier stratégique pour les entreprises

Comment transformer une promesse marketing en service logistique concret

L’histoire du service “commandé à 22h, livré le lendemain” chez Boulanger

Comment créer un click & collect ultra rapide dans le retail

Pourquoi il faut sortir de la logique “négociation de prix” avec les transporteurs

Comment construire de vrais partenariats transport win-win

Le rôle de la data et de l’IA dans les supply chains de demain

Une conversation passionnante pour tous ceux qui veulent comprendre comment la supply chain peut devenir un avantage concurrentiel majeur.

→ Retrouvez Juliette Rihal, co-fondatrice de Cogence Consulting et fondatrice du podcast :

- LinkedIn : ⁠⁠⁠⁠https://www.linkedin.com/in/juliette-rihal/⁠⁠⁠⁠

- Site web : ⁠⁠⁠⁠https://www.cogence-consulting.com/⁠⁠

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À propos du podcast

Le podcast qui vous plonge au coeur des défis et des stratégies des directeurs supply chain. Ils partageront ici leurs retours d'expérience et ils vous parleront de leurs projets ambitieux, d'innovations concrètes, de leurs idées pour demain, de leur vision du métier et aussi des obstacles qu'ils…

Au cœur de la Supply Chain

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