IA & innovation publique : 10 ans d’expérimentations RH chez France Travail avec Aurélien Fenard
Épisode de Besoin de rien, Envie d’IA | Intelligence Artificielle, Transformation, RH par Lobna Calleja Ben Hassine · 21 mars 2025 · 1 h 03 min
Avec Aurélien Fenard, Directeur de la Transformation Digitale chez France Travail, on remonte dix ans en arrière pour comprendre comment l’IA a progressivement trouvé sa place au cœur des services publics de l’emploi.
On parle d’expérimentations pionnières, de tests d’IA dans différents processus, de ce qui a marché, de ce qui a été abandonné, et de la manière dont les équipes RH et métiers ont été embarquées dans ce mouvement d’innovation continue. Aurélien détaille notamment un cas d’usage d’IA générative dans le e‑learning, qui a permis d’augmenter significativement l’engagement des apprenants sur une formation jugée au départ peu attractive, en personnalisant les contenus, les exemples et les mises en situation.
On découvre aussi comment un bot à destination des managers a été construit à partir d’un guide managérial existant, pour fournir des réponses rapides et contextualisées, tout en gardant la possibilité de passer la main à l’humain pour les situations sensibles. En filigrane, on aborde les enjeux d’éthique, de données, de transparence et de confiance dans l’IA, ainsi que la manière dont Aurélien utilise lui‑même l’intelligence artificielle dans sa passion pour la photo animalière, preuve que l’IA traverse à la fois vie pro et vie perso.
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À propos du podcast
Besoin de rien, envie d’IA est le podcast qui explore l’intelligence artificielle, l’IA générative et leurs impacts très concrets sur les ressources humaines, le management et le futur du travail. À chaque épisode, des DRH, responsables recrutement, experts IA, innovateurs publics et entrepreneurs…
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