45. L'art de la relance commerciale ou comment convertir sans jamais forcer la vente

Épisode de Chroniques Business - Stratégies et coulisses de l'entrepreneuriat par Sabrina TOUABET · 13 juillet 2026 · 21 min

La relance a mauvaise réputation parce qu'on l'associe au forcing, au malaise, à l'impolitesse.

Résultat, un échange prometteur avec un prospect, puis plus rien pendant trois semaines. Un devis envoyé et... plus rien. On se raconte que si la personne était vraiment intéressée, elle serait revenue vers nous. Sauf que cette croyance coûte des clients, des opportunités, du CA et parfois des collaborations qui auraient pu changer une année entière.

Dans ce nouvel épisode de Chronique Business, on démonte les idées reçues autour de la relance commerciale.

Pourquoi elle est saine, comment la pratiquer sans se trahir, et quelles actions concrètes appliquer dès cette semaine.

Au programme :

Pourquoi la relance a si mauvaise réputation, et la différence entre le harcèlement commercial (qui part de votre besoin à vous) et la relance saine (qui part d'un intérêt par et pour l'autre)

Les trois piliers d'une relance saine

Le bon timing de relance selon les situations

La structure d'un message de relance qui ne s'excuse pas et n'accuse jamais

Pourquoi varier les canaux (mail, LinkedIn, texto) change la donne

Quatre actions concrètes à mettre en place dès cette semaine

Les erreurs les plus fréquentes à éviter

Sujets abordés dans cet épisode :

Différence entre relancer et déranger

Le chiffre d'affaires dormant qui se cache dans votre absence de relances

Comment relancer sans se justifier ni s'excuser d'exister

Pourquoi un non, parfois, vaut mieux qu'un silence

Un épisode utile si vous vous intéressez aux thématiques : prospection commerciale, suivi client, vente, développement commercial, posture entrepreneuriale, relation client, fidélisation.

On se retrouve sur LinkedIn pour en discuter ?

Enchantée🤝, Sabrina Touabet, consultante stratégie et développement d'entreprise B2B externalisée

Sparring partner, conférencière, formatrice - Experte Business | Marketing & Vente | Communication de dirigeants

Avec +18 ans d'expérience multisectorielle, j'ai accompagné depuis 4 ans +70 dirigeants, directions et entrepreneurs à structurer/développer leur activité et à communiquer avec impact. J'ai formé et sensibilisé + 600 professionnels à travers mes formations, ateliers et conférences. Taux de satisfaction clients = 95%.

Pour aller plus loin : https://linktr.ee/sabrinatouabet

Épisodes complémentaires recommandés :

Coulisses d'une entrepreneure : qui se cache derrière Chroniques Business ?

Bonne écoute 🎧

Et bon visionnage ici : https://youtu.be/qW05KweY96c

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À propos du podcast

Ce qu'on ne vous dit jamais sur l'entrepreneuriat, c'est ici qu'on en parle réellement. À travers Chroniques Business, je dévoile les meilleures stratégies qui se cachent dans les coulisses de l’entrepreneuriat. Je vous partage des conseils concrets et actionnables pour structurer un business…

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