Les 10 étapes des Relations Presse | Nadjet Boubekeur, Dircom et RSE, L'Oréal | Ep 217

Épisode de Décodeur de la Communication par Laurent FRANCOIS | Agence Maverick · 20 juin 2026 · 16 min

Les relations presse sont souvent perçues comme un art. Dans cet épisode, Nadjet Boubekeur démontre qu'elles reposent sur une méthode, de la préparation et beaucoup de bon sens. Forte de son expérience, elle partage une feuille de route claire pour construire une stratégie RP efficace et durable.

Les 10 étapes clés des relations presse

S'appuyer sur les experts internes

Créer une relation avec les journalistes avant d'avoir besoin d'eux

Définir une véritable intention de communication

Rédiger un communiqué de presse percutant, court, structuré et enrichi de verbatims

Entretenir son fichier presse et assurer un suivi personnalisé, avec relances et échanges ciblés

Choisir le bon média en fonction de la cible visée

Penser digital

Faire preuve de persévérance et retravailler son angle lorsqu'un sujet ne trouve pas immédiatement son public

Faire systématiquement relire ses contenus

Rester honnête, même en période de crise

La relation avant l'information

L'une des idées fortes de Nadjet est qu'un journaliste ne se contacte pas uniquement lorsqu'un communiqué est prêt à partir. Les meilleures collaborations se construisent dans la durée, grâce à des échanges réguliers qui instaurent confiance et réciprocité. Lorsqu'une actualité survient, cette relation préexistante fait toute la différence.

Penser comme le journaliste

Pour espérer être repris, il faut sortir de sa logique d'entreprise et se demander ce qui intéressera réellement les lecteurs ou les auditeurs. Un bon sujet n'est pas une publicité déguisée : c'est une information utile, originale ou porteuse d'enjeux pour le public.

L'angle fait souvent le succès

Un refus n'est pas forcément synonyme de mauvais sujet. Il peut simplement révéler un problème d'angle ou de présentation. Reformuler son histoire, la rendre plus concrète ou plus proche des préoccupations des citoyens permet souvent de transformer un échec en opportunité médiatique.

L'humilité comme meilleure alliée

Enfin, l'épisode rappelle une règle essentielle : dans les relations presse, la transparence paie toujours davantage que la dissimulation. En cas de difficulté ou de crise, reconnaître ses erreurs, apporter des preuves et répondre rapidement renforce la confiance des journalistes et protège durablement la réputation de l'organisation.

Plus qu'une recette miracle, Nadjet livre ici une méthode de travail solide. Dix étapes simples, applicables par tous les communicants, qui rappellent qu'en matière de relations médias, la qualité de la relation humaine reste fondamentale.

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