Le grand n'importe quoi du customer care avec Alexia
Épisode de Entrepreneures : des claques et déclics par Julia Mouftiez · 22 septembre 2026 · 18 min
Dans ce nouvel épisode de "Entrepreneures : des claques et déclics", je reçois Alexia pour parler d'un sujet qui me crispe depuis un moment : le customer care (aka le service / l’expérience clients en français).
On y parle de robots et de contact humain, de ce que veut vraiment dire “prendre soin” d’un client sans en faire des caisses…
Et surtout on revient sur ce qui se joue tout au long de la collaboration (et pas seulement avant qu’il sorte la carte bleue).
🙋♀️ Entrepreneure depuis plus de 8 ans, Alexia Israel accompagne le back office et la communication digitale des entrepreneurs, avec une spécialisation en customer care et en expérience client.
Son crédo : faire plus ? Non, faire mieux, pour aligner business et objectifs de vie.
LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/alexia-israel-customer-care/
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À propos du podcast
Le podcast sur la vraie vie des femmes entrepreneures ! Ici on partage des conversations et des anecdotes sur le business, mais pas que : le couple, la comparaison avec les autres, la multipotentialité, le regard des proches, la charge mentale... Tu repars avec des déclics, et surtout tu vois que…
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