Ce que m’ont appris 20 000 PME sur les vraies promesses de l’IA - Jeremy Goillot - TIME #13

Épisode de IA en Entreprise - Exploiter l'IA sur TIME par Louis Graffeuil · 4 juillet 2025 · 1 h 13 min

🎙️ 20 000 PME plus tard : les vraies promesses de l’IA avec Jeremy Goillot

Dans ce 13ᵉ épisode de TIME, Jeremy Goillot (the mobile first company) partage les enseignements tirés de 20 000 PME : de la réalité des agents vocaux à la création d’un téléphone augmenté par l'IA, en passant par l’impact business concret de l’IA sur les appels, les ventes et le support client. Un témoignage sans langue de bois sur ce qui fonctionne déjà… et ce qui relève encore du mythe.

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⏱️ Au programme de l’épisode :00:00 Teaser01:20 Présentation Jérémy01:53 Introduction02:35 Les agents vocaux IA06:39 Les spécificités des agents vocaux08:15 Le problème résolu sur les agents vocaux13:12 La prise de note par l'IA13:59 La qualité de la voix ?17:19 Exemple concret pour un syndic18:55 Chiffres et conseils sur les agents vocaux21:45 Le comportement des utilisateurs avec l'IA25:33 Apporter du contexte à l'agent28:43 Structure de prompting35:42 S'adapter aux appels entrants37:41 Faire des appels sortants41:38 Appels pour recouvrement43:52 Les limites des appels sortants45:30 Combiner texte et voix47:40 Répondeur via un agent vocal50:30 L'aide de l'IA en interne53:35 Exemples d'autres agents 56:15 Partage d'expérience sur l'IA58:55 Exemple d'utilisation IA1:00:30 Création de contenu avec l'IA1:10:15 Derniers conseils de Jérémy💡 Ce que vous allez découvrirPourquoi la France a des attentes vocales plus élevées que les États-Unis – et comment y répondre La méthode « Avant / Pendant / Après l’appel » pour transformer chaque coup de fil en données actionnables Les KPI qui comptent vraiment (taux d’engagement, appels manqués, etc.) Comment bâtir une base de connaissance qui dope vos agents IA plutôt que de les brider Les limites actuelles de l’outbound automatique… et le use-case imparable des relances factures👇 Partagez votre retour en commentaire#ia #intelligenceartificielle #agentsvocaux #Entrepreneuriat #automatisation #growth

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À propos du podcast

TIME est le podcast qui explore les applications concrètes de l'IA en entreprise. L’objectif est de vous partager des cas d’utilisations, des retours d’expérience de ceux qui exploitent déjà l'IA. De vous aider à comprendre et à exploiter le potentiel de l'IA. Pas de jargon obscur ni de promesses…

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