Comment l’IA transforme la banque ? | Avec Guillaume Durand, Chief Data Officer du LCL

Épisode de Inside Banking par Richard Michaud · 21 janvier 2026 · 53 min

“L’IA va tout changer dans les entreprises.”

Vraiment ?

Et surtout, qu’est-ce qui change concrètement dans la banque ?

C’est la question que j’ai posée à Guillaume Durand dans le dernier épisode d’Inside Banking.

Guillaume a piloté les plateformes Data & IA pendant 4 ans chez Société Générale.

Il est aujourd’hui Chief Data Officer de LCL, filiale du Crédit Agricole.

🎙️ Un échange sans buzzword, sans fantasme, au plus près de la réalité du terrain.

Avec lui, on a parlé de :

→ ce qu’est vraiment l’IA (et l’IA générative) dans une banque

→ des cas d’usage concrets qui transforment déjà l’expérience client et le travail des équipes

→ comment une banque comme LCL s’organise pour passer à l’échelle sur l’IA

→ les priorités IA du Groupe Crédit Agricole pour les prochaines années

→ le cadre réglementaire qui structure (et parfois freine) ces usages

Un épisode qui montre que, dans la banque,

👉 l’IA n’est pas une promesse futuriste,

👉 mais un chantier industriel, organisationnel et réglementaire.

Une véritable masterclass sur l'usage de l'IA dans la banque.

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***

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