En mode solutions - Saison 1 Épisode 4: Améliorer la connaissance de sa clientèle avec l'empathie
Épisode de L'humain derrière le changement par ESPACE OBNL · 9 avril 2022 · 19 min
Pour mieux servir sa clientèle, ses membres, ses employés, ses administrateurs, on doit mieux les connaître. Et pour mieux les connaître, on a identifié 3 exercices d'empathie très simples, dont deux se font en moins de 5 minutes. Quand on parle d'empathie en innovation, on ne parle pas de compassion, mais bien du processus par lequel on s'identifie à l'autre pour comprendre sa réalité et bâtir une transformation à partir de cette perception.
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Dans le cadre de L'humain derrière le changement, balado officiel D'ESPACE OBNL, Marylène Roy et Claudine Roussel de Quedessolutions.com animent la série En mode solutions.
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À propos du podcast
L'humain derrière le changement, balado d'ESPACE OBNL, a comme objectif de faire découvrir des acteurs de changements sociaux au Québec. Les rencontres avec différents gestionnaires d’OBNL et de COOPÉRATIVE présentent des aspects étonnants et inspirants de ces milieux. Ce sont des rendez-vous avec…
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