Gérer les conflies entres les parties prenantes

Épisode de La Guilde ! - Devenez un expert en Quality Engineering par Jean-Francois Fresi · 6 septembre 2026 · 12 min

Tu bloques une release parce qu'un risque te semble trop élevé. Le PO te répond que le planning est non négociable. Le dev t'explique que c'est un comportement attendu, pas un bug. Et tout le monde attend que tu trouves une solution. Vite.

Dans cet épisode, on parle de la partie du métier de Test Lead qu'aucune formation technique ne prépare : le conflit. Et surtout, pourquoi il faut le gérer différemment selon qu'on est face à un dev ou face à un PM/PO.

Au programme :

1️⃣ Avec les devs : pourquoi débattre de "c'est un bug ou pas" te fait perdre en crédibilité, et ce qui marche à la place

2️⃣ Avec les PMs et POs : comment traduire ton alerte technique en risque business pour être vraiment entendu

3️⃣ Que faire quand le désaccord persiste malgré une argumentation solide

La règle qui traverse tout l'épisode : séparer la personne du problème. Un conflit bien géré n'est pas un conflit qui disparaît, c'est un conflit qui devient une décision claire, assumée et documentée.

👉 Tu te reconnais dans ces situations et elles te mettent encore en difficulté aujourd'hui ? Le Bootcamp Leader QA est fait pour ça : on travaille ces réflexes sur des mises en situation concrètes, pas en théorie, pour que le bon geste soit déjà là le jour où le vrai conflit arrive en réunion.

👉 Infos et inscription : shiftopsolutions.systeme.io/bootcamp-qalead

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À propos du podcast

🎙 Le podcast des leaders de la qualité logicielle et du Quality Engineering Chaque semaine, découvrez des techniques d'audit, de formation, d’automatisation des tests et de coaching pour optimiser votre qualité. La Guilde te guide à travers les défis de la transformation digitale avec "Shift…

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