EP23 - Les erreurs à éviter dans ta communication de crise

Épisode de Le Confessionnal de Vade Retro par Lucie (Vade Retro - Marketing du Livre ) · 14 septembre 2026 · 31 min

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EP23 : Communication de crise : comment gérer un bad buzz sans tout perdre

Dans cet épisode du Confessionnal de Vade Retro, Lucie s'empare d'un cas réel qui a secoué le milieu littéraire cet été : la fermeture surprise d'une maison d'édition, annoncée sans prévenir sur Instagram, qui a déclenché un backlash aussi violent qu'évitable.

Parce que le problème n'était pas la fermeture en elle-même. C'était la manière dont elle a été communiquée.

Et ça, ça nous concerne toutes — parce qu'un retard de publication, un problème d'impression, un bad buzz sur les réseaux, ça peut arriver à n'importe quelle autrice. La question, c'est pas si ça va t'arriver. C'est comment tu vas le gérer quand ça arrive.

Au fil de l'épisode, Lucie décortique :

pourquoi l'effet de surprise sur une mauvaise nouvelle transforme une communauté bienveillante en tribunal,

ce qui se passe quand les personnes les plus concernées apprennent la nouvelle en même temps que tout le monde — et pourquoi c'est une erreur fatale,

comment une communication floue et changeante détruit la confiance plus sûrement que le problème lui-même,

les étapes concrètes pour communiquer sur une difficulté sans se noyer dedans — nommer le problème, proposer des solutions, tenir un cap, clôturer,

et comment gérer les commentaires agressifs sans s'épuiser à se justifier en boucle.

Un épisode clé pour les autrices qui ont peur de mal gérer une mauvaise nouvelle — ou qui veulent comprendre comment transformer une difficulté en moment de confiance plutôt qu'en bad buzz.

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À propos du podcast

Le Confessionnal, c'est le podcast de référence des auteurs et autrices indé / autoédités qui savent que le marketing est essentiel pour vendre leur roman... mais galèrent à construire une stratégie qui fonctionne. Ici, on parle d'autoédition, visibilité du livre, épuisement stratégique, marketing…

Le Confessionnal de Vade Retro

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