Clients compliqués : mode d’emploi
Épisode de Le Podcast des Meilleurs Artisans de France par RMC · 4 août 2025 · 37 min
Impayés, exigences absurdes, comportements déplacés… Quand la relation client dérape, c’est tout l’équilibre pro qui vacille.
Dans ce nouvel épisode, Mariette de Copeaux & Co reçoit Yoan Bastien, plombier chauffagiste et CEO de YBN Énergie, et Alexandre Venditti, maçon et dirigeant des Artisans du Vermois, pour parler des situations tendues qu’on préfère souvent taire.
Comment garder le cap sans y laisser sa marge (ni sa santé mentale) ?
De la posture à adopter aux outils concrets à mettre en place, on explore toutes les bonnes pratiques pour fixer un cadre clair et préserver son métier. Parce qu’être pro, c’est aussi savoir dire stop.
À écouter sur toutes les plateformes !
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À propos du podcast
Bienvenue dans le podcast des meilleurs artisans, le podcast qui fait parler les pros du terrain. Chaque semaine, Mariette de Copeaux & Co reçoit des artisans et experts pour décortiquer les vraies questions du métier : Où acheter ses outils ? Comment former, recruter, se protéger, durer ? Faut-il…
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