S2 E05 · #10 : Stéfanie JOURNEL, Customer Succes Manager chez FIFTEEN
Épisode de Le Podcast Vélo - Faire grandir sa culture cyclable par Léry du Concentré Vélo · 9 mai 2023 · 41 min
En matière de politiques cyclables, il y a ceux qui les étudient (les chercheurs), ceux qui les impulsent (les élus), ceux qui les administrent (les fonctionnaires) et enfin ceux qui les gèrent opérationnellement (les prestataires). Il y a quelques raccourcis dans cette définition mais je pense que vous comprenez l'idée.
Si Le Podcast Vélo a largement tendu le micro aux 3 premiers, nous n'avions jusqu'à présent jamais invité une personne en charge de la gestion quotidienne d'une flotte de vélos partagés. C'est aujourd'hui corrigé grâce à ce dernier épisode de la deuxième saison du Podcast Vélo.
Avec Ermanno, nous avons décidé d'inviter Stéfanie JOURNEL, Responsable client chez Fifteen, à venir témoigner de ses missions assez méconnues. Sans elle, et toutes celles et ceux qui font ce métier, les flottes de vélos en libre-service ne rencontreraient pas le même succès aujourd'hui.
Dans cet échange, pas de politiques, pas de business, juste un témoignage sincère du quotidien d'une professionnelle chargée de déployer et de gérer des flottes de plusieurs milliers de vélos. Comme l'explique avec beaucoup d'humilité Stéfanie, c'est surtout un travail d'équipe, de coordination et pas mal d'anglicismes.
Vous n'emprunterez plus un vélo partagé à Paris ou Marseille sans penser à Stéfanie !
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À propos du podcast
Podcast produit par le Concentré Vélo, la newsletter pour faire grandir sa culture vélo. Ce média est soutenu par Fifteen, le leader européen des services de vélos partagés pour tous les territoires.
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