CRM & IA chez happn : pourquoi ça matche ? | Émilie Panet — Le virage de l’IA #01
Épisode de Le virage de l'IA | Un podcast sponsorisé par 9Squad par Thomas Ginesty | 9Squad · 30 septembre 2026 · 29 min
Comment le CRM peut-il améliorer l’expérience dans une application de rencontre ? Et où l’IA apporte-t-elle une personnalisation vraiment utile ?
Pour ce premier épisode du Virage de l’IA, Émilie Panet, Head of CRM & Monetization chez happn, partage son expérience du CRM au croisement du produit, de la data et du marketing.
Au programme :
• Les enjeux du CRM dans le dating : activation, engagement et monétisation.
• Le CRM comme accompagnement de l’utilisateur, au-delà des campagnes.
• Les outils et l’automatisation au service de la personnalisation.
• Les usages de l’IA, leurs limites et les bonnes pratiques pour garder une expérience authentique.
🎙️ Le virage de l’IA — Saison 1, épisode 1
Un podcast qui donne la parole à celles et ceux qui mettent le CRM et l’IA en pratique.
Sponsor : 9Squad.
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#CRM #IntelligenceArtificielle #happn
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À propos du podcast
Ce podcast explore la manière dont les entreprises transforment leurs fonctions Marketing, Sales, CRM, Data et Expérience Client avec l'arrivée de l'intelligence artificielle dans leurs quotidiens. À travers des retours d'expérience concrets, les invités racontent les décisions prises, les…
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