Comment améliorer l'expérience client et les résultats marketing grâce à la Data - Interview w/ Eric de Bellefroid
Épisode de Objectif Résultats par Jean-Christophe Pâque · 10 août 2021 · 1 h 37 min
Vous êtes assis(e) sur une mine d'or...
Et il y a de fortes chances que vous ne l'exploitiez pas pleinement...
Eh oui, les données personnelles de vos clients valent littéralement de l'or !
Le problème, c'est que peu de monde dispose des compétences nécessaires pour gérer cet aspect-là du business. Ca peut paraître assez complexe à première vue.
Et avec les nouvelles lois comme le RGPD, c'est devenu encore plus compliqué.
Pourtant, ces données sont devenues indispensables pour fournir une top expérience client et pour piloter vos efforts marketing !
Dans le retail, ce besoin est aujourd'hui plus fort que jamais ! Le consommateur est exigeant, l'ominicanalité est presqu'une obligation.
Mais concrètement...
Quelles données peut-on récolter ? Comment les récolter en magasin ? Comment les stocker ? Comment les tenir à jour ? Comment les utiliser ? ...
Pour répondre à ces questions, j'ai interviewé un expert avec plus de 30 ans d'expérience dans le Data-Based Marketing : Eric de Bellefroid.
Dans cette interview, on a discuté de :
1. L'évolution de l'utilisation des données dans le retail au cours des 30 dernières années
2. Comment récolter les données en toute légalité peu importe le point de contact
3. Comment exploiter les données pour améliorer l'expérience client et le ROI marketing
4. Les Customer Data Platform : le Saint Graal du marketer dans le retail
Préparez-vous, c'est encore un épisode très dense en contenu !
Allez vous faire un bon café et prenez de quoi noter 🤓
Bonne écoute !
------------------------------------------------------------------------
Pour en savoir plus sur le Data-Based Marketing et les Customer Data Platform, rendez-vous sur la chaîne Youtube "CustoQuestions" d'Eric.
Pour découvrir la solution proposée par Eric, rendez-vous sur custocentrix.com
Pour demander une démo de CustoCentrix à Eric : eric[at]freedelity.be
-------------------------------------------------------------------------
Si vous souhaitez développer une stratégie de récolte et d'exploitation de vos données clients, contactez-moi sur LinkedIn : in/jcpaque
Ou rendez-vous sur mon site web odysem.com
Autres épisodes de « Objectif Résultats »
- Les Coulisses du Leader Belge de la Pharmacie en Ligne - Interview w/ Olivier Mallue 25 mai 2022
- L'acquisition client de mon agence : retour sur 4 ans d'apprentissage 15 avril 2022
- Revendre sa startup pour révolutionner un marché opaque - Interview w/ William Detry 22 février 2022
- Comment se libérer des pensées limitantes sur l’argent qui sabotent notre réussite - Interview w/ Valérie Maréchal 7 décembre 2021
- Quitter AB InBev pour lancer un supermarché local et durable : les leçons et succès des magasins "D'ici" - Interview w/ Florence Trokay 9 novembre 2021
- Les secrets d’une stratégie Social Media réussie et rentable - Interview w/ Philippe Weickmann 5 octobre 2021
- Le Copywriting : cette compétence négligée et pourtant indispensable aux entreprises en quête de croissance - Interview w/ Gabriel Raskinet 27 juillet 2021
- SEO : Quoi, Pourquoi et Comment... Les meilleurs conseils d’un expert avec 14 ans d’expérience - Interview w/ Anthony Técher, SEOQuantum 24 juin 2021
- Le Retail d'aujourd'hui et demain : comment s'adapter pour prospérer - Interview w/ Gabriel Goldberg 28 mai 2021
- Col&MacArthur - Persévérance, audace et remise en question : les ingrédients du succès de cet outsider de l’horlogerie 13 mai 2021
- Comment tirer son épingle du jeu dans un marché ultra-concurrentiel en défiant le Statu Quo - Interview w/ Erwan Desvignes, co-fondateur The Nines 28 avril 2021
- Comment la moutarderie familiale Bister a su relancer sa croissance et concurrencer les grandes marques ces 30 dernières années - Interview w/ Fabienne Bister, ex-CEO 16 avril 2021
- Le leader belge du Digital Advertising vous partage sa vision du digital 1 avril 2021
- Cet entrepreneur est passé de 0 à 10 employés en 2 ans grâce au SEO et au Content Marketing - Interview w/ Robin Lespagnard, CEO Selectos 17 mars 2021
- No Big Deal : comment développer une relation forte avec votre clientèle grâce à l’Achievement Marketing - Interview w/ Quentin Delforge 4 mars 2021
À propos du podcast
Via ce podcast, mon but est de vous aider à obtenir plus de résultats pour votre entreprise ou projet que ce soit au niveau de votre marketing, de vos ventes ou encore de l'impact que vous avez sur le monde. Chaque mois, je vous partage des interviews réalisée avec des entrepreneurs/cadres…
Épisodes similaires
- Radio et DAB+ : y aura-t-il un jour de la vidéo FM ? – Ça marque ! Le podcast qui décrypte les stratégies de communication digitale et les innovations du marketing éditorial
- Webinaire / découvrir les ETF avec Amundi : comprendre, choisir et investir – Webinaire
- Arrêt maladie, Indemnités limitées à un an : ces enjeux RH que les DRH doivent poser sur la table du CoDir dès maintenant – Capital Humain – Travail, ressources humaines et santé mentale
- [AZIMUT ENTREPRENDRE | 1/3] - 15 000 abonnés sans montrer son visage - Safia Hadidi – Donne le Rythme
- Bénédicte Henry, sa foi, <br>ses convictions et engagements – Les rencontres du père Jacques Thierry
- 1000 ads en une semaine : comment Flytex scale ses ads Meta avec l'IA – Le Rendez-vous E-commerce
Tous les épisodes de Objectif Résultats · Plus de podcasts Business