Martin Ohannessian - Le Petit Ballon - 17M de CA, 100K clients - Devenir CUSTOMER CENTRIC

Épisode de Paradox Business par Paradox · 24 août 2022 · 50 min

Il est le co-fondateur du Petit Ballon, entreprise basée sur la vente de box par abonnements. Martin Ohannessian fonde cette entreprise en 2011 et fait plus de 17 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2019. Lorsqu'il se lance dans cette aventure, la vente par abonnement n'est pas aussi répandue qu'aujourd'hui. De plus, il n'a aucune connaissance particulière dans le domaine du vin. Malgré cela, il va trouver comment s'entourer des bonnes personnes pour développer son projet, et mettre le service client au centre de sa démarche.

J'ai croisé beaucoup d'entrepreneurs, mais je dois dire que Martin fait partie de ceux qui sont obsédés par le service clients, par apporter de la valeur à ses abonnés, et à créer une communauté fédératrice. Il est viscéralement Customer Centric ! Dans cette conversation, tu vas découvrir ce qu'il met en place pour réussir à faire grandir son entreprise. Comment il aborde le sujet de l'acquisition de nouveaux clients, et comment sa méthode lui permet d'être 7 fois plus efficace que les techniques d'acquisition classiques.

Tu découvriras aussi l'erreur qu'il a faite, une erreur qui aurait pu lui coûter son business. Tu verras comment il a apprit de cette erreur pour en faire une force et développer un état d'esprit qui le suit encore aujourd'hui, et qui garantit le succès de son entreprise. Tu découvriras aussi comment arbitrer entre le coeur de ton métier, et les idées d'innovation ; comment gérer la communication avec tes investisseurs ; ou encore comment être à l'écoute des feedbacks pour progresser.

Si tu as l'ambition de faire passer ton business à un autre niveau, cet épisode est fait pour toi !

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À propos du podcast

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