Sans Filtre - Faire sa place dans la tech : les confidences d'une dirigeante | Karine Garcini - Directrice Générale de Zendesk France
Épisode de Sans Filtre par Imagine Médias · 18 juin 2026 · 36 min
Dans cet épisode de Sans Filtre, Audrey Bertheau reçoit Karine Garcini, Directrice Générale de Zendesk France et autrice du livre Confidences d'une femme dans la tech.
Figure reconnue de l'écosystème tech français, Karine revient sur son parcours, de ses débuts dans un secteur encore très masculin jusqu'à son accession à des postes de direction au sein de grandes entreprises technologiques. Elle partage les obstacles qu'elle a rencontrés, les leçons qu'elle en a tirées et sa vision d'un leadership alliant exigence, bienveillance et performance.
L'échange explore également les grandes transformations de la relation client à l'ère de l'intelligence artificielle : hyperpersonnalisation, nouvelles attentes des consommateurs et rôle de l'IA dans la création d'expériences toujours plus fluides et humaines.
Au programme :
• Le parcours de Karine Garcini dans la tech
• Les enseignements de son livre Confidences d'une femme dans la tech
• Leadership, management et culture de la performance
• L'IA au service de la relation client
• Comment faire sentir chaque client comme un client VIP
• Les ambitions de Zendesk France
Un épisode inspirant sur le leadership, l'innovation et l'avenir de l'expérience client.
📖 Confidences d'une femme dans la tech : https://livre-confidences-dune-femme-dans-tech.myshopify.com/collections/all
🚀 Inscription au Zendesk Showcase du 25 juin : https://event.zendesk.com/zendeskshowcaseparis2026/brut
Bonne écoute. 🎧
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Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
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À propos du podcast
Sans Filtre est un podcast d’entretiens sans langue de bois avec des dirigeant·e·s, entrepreneur·e·s et personnalités. Animé par Audrey Bertheau, le podcast explore les débuts, les décisions clés, les échecs et la réalité du leadership. Ici, pas de storytelling enjolivé ni de posture : uniquement…
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