10 ans d'IA conversationnelle : de la FAQ au self-care augmenté avec Katya Lainé

Épisode de Techlipstick | La Réponse IA par Aurélie Giard-Jacquet · 12 février 2026 · 20 min

92% d'automatisation et 70% de réduction des coûts : comment les agents IA conversationnels transforment la relation client.

Dans cet épisode spécial enregistré à l'AI Day 2026, Katya Lainé, co-fondatrice et CEO de Talkr et pionnière de l'IA conversationnelle en Europe, partage 10 ans d'expertise sur l'évolution des agents conversationnels.

Ce que tu vas découvrir :- L'évolution des chatbots : de la simple FAQ aux agents IA hybrides (IA prédictive + générative)- ROI mesurables : 32 à 92% d'automatisation en premier contact, jusqu'à 70% de réduction des coûts- L'approche no-code accessible aux métiers (RH, marketing, service client)- Que 5% des entreprises seulement passent en production à l'échelle (étude MIT)- Les conditions pour réussir un projet d'agent conversationnel.

💡 Katya Laine est présidente de la Commission IA chez Numeum et membre du GPAI. Talkr accompagne les entreprises dans l'automatisation de leurs interactions client avec une plateforme SaaS 100% française.

🎙️ Un épisode incontournable pour les décideurs qui veulent comprendre comment industrialiser l'IA conversationnelle dans leur organisation.

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🔗 Katya Laine sur LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/katyalaine-talkr/🌐 Découvrir Talkr : https://www.talkr.aiChapitres

00:00 Introduction & contexte AI Day

01:15 Qui est Katya Laine & Talkr

03:56 10 ans d'évolution : du chatbot à l'agent IA

06:55 Les 3 piliers d'un projet qui réussit

12:17 ROI impressionnants : 92% d'automatisation

16:01 Use case concret : remplissage CRM automatique

17:29 Clients et accessibilité (PME aux grandes entreprises)

18:17 Modèle de pricing

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À propos du podcast

Fais de l'IA l'alliée de ta performance avec La Réponse IA. Tu es dirigeante, entrepreneuse, marketer ou leader dans la tech : la complexité de l'IA te ralentit ? Je lève le capot de la technologie pour la mettre au service de ta croissance. Au programme : stratégies IA actionnables, maîtrise du…

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