Catherine Guérard | Transformation numérique et OBNL - Quels sont les avantages pour un organisme sans but lucratif ?

Épisode de The ED Talk, on parle affaires, marketing, vente et CRM avec Eddie Darac par Eddie Darac · 24 novembre 2022 · 9 min

CATHERINE GUÉRARD, Directrice adjointe pour l'organisme à but non lucratif ( #OBNL ) l'Étoile de Pacho nous parle des nombreux avantages que la transformation numérique à apportée à son organisme.

Transformation numérique et OBNL - avantages de que le virage numérique pour organisme sans but lucratif. Catherine Guérard nous parle des avantages d'un CRM pour un OBNL.

00:00 - Présentation de Catherine Guérard

00:21 – Comment ça se faisait la gestion des données avant l’intervention de Gestion BSP ?

➡ Nous utilisions plusieurs bases de données Excel pour un seul client

➡ Il y avait beaucoup de saisies à faire

➡ Il y avait beaucoup d’erreurs, car les bases de données ne communiquaient pas ensemble, il été très difficile de garder l’information à jour.

➡ Il y avait une énorme perte de temps dans la gestion des données

01:25 – Comment vos employés ont reçu l’idée de la transformation numérique dans votre organisme ?

➡ Les employés ont été très réceptifs au changement, c’était même très attendu.

➡ Nous ne renviderions pas en arrière

01:50 – Comment colligez-vous vos informations clients depuis l’implantation de Zoho  CRM dans votre OBNL ?

➡ Aujourd’hui, toutes les informations des familles sont colligées dans une base de données (CRM)

02:50 – Est-ce qu’il y a eu une économie de temps dans votre organisme ?

➡ Absolument, toute l’information est maintenant centralisée dans une seule base de données. C’est un énorme gain de temps en termes de saisi de données et de mise à jour des dossiers.

➡ Nous pouvons aujourd’hui faire le portrait réel des familles plus facilement et rapidement.

03:55 – Comment s’est passée la transition ?

➡ Très bien, on a dû prendre le temps de bien faire les choses, mais avec le plan d’action proposé par Gestion BSP, ça s’est très bien passé.

04:40 – Qu’est-ce que ça à changer pour vous ?

➡ Le travail du personnel sur le terrain est plus efficace au niveau des suivis

➡ Au niveau de la direction, nous avons un meilleur portrait des familles

➡ Pour l’organisation, c’est des économies de temps.

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À propos du podcast

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