Voici comment une banale fuite de vapeur a fait fondre le réseau Orange et privé des centaines d'entreprises d'internet

Épisode de ZD Tech : tout comprendre en moins de 3 minutes avec ZDNet par ZD Tech : tout comprendre en moins de 3 minutes · 23 septembre 2026 · 3 min

Oui, une simple fuite de vapeur dans un réseau de chaleur métropolitain peut paralyser durablement la connectivité de centaines d'entreprises, de services publics et d'administrations.

C'est l'histoire très concrète et révélatrice que l'on peut tirer d'une récente ordonnance du tribunal des activités économiques de Nanterre.

Des températures dépassant les 50 degrés dans les chambres de tirage

Concrètement, le réseau de chaleur de la métropole lilloise connaît de graves fuites de vapeur à répétition depuis la fin d'année 2022. Et cette vapeur brûlante s'est infiltrée dans certains sous-sol, faisant fondre les fourreaux en plastique du réseau télécom d'Orange et détruisant le sarcophage en béton des lignes cuivre et fibre.

Résultat, avec des températures dépassant les 50 degrés dans les chambres de tirage, des centaines d'abonnés se sont retrouvés brutalement coupés d'Internet et de téléphone fixe.

Ce ne sont donc pas seulement les coups de pelleteuse malheureux qui menacent les réseaux de télécommunication !

Orange au tribunal

Et bien sûr, si cette affaire a franchi les portes d'un tribunal, c'est qu'il fallait déterminer des responsabilités.

L'opérateur Orange a en effet dû intervenir judiciairement dans le cadre d'un conflit qui l'oppose entre autre au constructeur Eiffage à ses sous-traitants.

Entre mauvaise réalisation des manchons isolants et erreurs d'évaluation dans l'étude de flexibilité du réseau, c'est la chaîne de sous-traitance industrielle qui est aujourd'hui désignée comme responsable des pannes de réseau.

L'importance des expertises judiciaires

Mais en cas de défaillance matérielle en cascade, obtenir réparation et déterminer qui est responsable exige des années de procédures lourdes et coûteuses.

Alors, même si l'on parle souvent de redondance d'opérateurs, avez-vous vérifié si vos fibres n'empruntent pas exactement le même canal souterrain qu'une conduite de chaleur ou de gaz à haut risque ?

Enfin, côté juridique, ce dossier illustre la nécessité de faire intégrer son entreprise aux expertises judiciaires pour sécuriser la preuve des préjudices d'exploitation et garantir la prise en charge par les compagnies d'assurances.

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