{A Bout de Taf} L'hôpital apprenant : Apprendre d'une organisation où l'erreur peut être fatale

Épisode de A bout de Taf par Laure Girardot & Boutayna Burkel · 25 janvier 2026 · 47 min

Imaginez piloter une organisation où trois logiques s'affrontent en permanence, où les décisions se prennent dans l'urgence, où l'erreur peut coûter une vie, et où vos équipes sont sous tension constante.

C'est le quotidien d'un directeur d'hôpital.

Guillaume Couillard a dirigé le GHU Paris Psychiatrie et Neurosciences de Paris.

Coauteur du livre "L'hôpital apprenant" (Eyrolles), il y propose une approche qui dépasse largement le cadre hospitalier : faire de l'amélioration continue un levier de transformation, sans attendre les grandes réformes ni les moyens supplémentaires.

Les questions que cet épisode adresse :

Comment articuler l'expertise de vos spécialistes, les contraintes de gestion et les réalités du terrain ?

Comment transformer votre culture managériale pour que l'erreur devienne une source d'apprentissage plutôt qu'une chasse aux sorcières ?

Comment créer un environnement où vos collaborateurs osent remonter les problèmes avant qu'ils n'explosent ?

Guillaume Couillard partage au micro de Boutayna Burkel des outils concrets issus du lean management, adaptés à des environnements complexes : la méthode des "5 pourquoi" pour remonter aux causes racines, les rituels de terrain pour rester connecté à la réalité opérationnelle, le principe de subsidiarité pour positionner les décisions au bon niveau.

Il aborde aussi une distinction rarement faite : celle entre les problèmes (qui appellent des solutions) et les tensions (qui se gèrent dans la durée).

Confondre les deux, c'est promettre des résolutions impossibles et épuiser ses équipes.

Un épisode pour les décideurs et praticiens qui veulent transformer leur organisation par le bas, en s'appuyant sur l'intelligence collective de leurs équipes où le travail réel et opérationnel prend tout son sens.

Bonne écoute.

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À propos du podcast

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A bout de Taf

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