33. Comment faire de la fidélisation, un levier de croissance durable - Laurie Giacobi

Épisode de Chroniques Business - Stratégies et coulisses de l'entrepreneuriat par Sabrina TOUABET · 23 février 2026 · 43 min

Dans cet épisode de Chroniques Business, j'accueille Laurie Giacobi, cofondatrice de My Marketing Experience, agence de conseil et service marketing B2B, et co-hôte du My Marketing Podcast. Ensemble, on décortique un levier de croissance trop souvent ignoré par les dirigeants : la fidélisation client.

Pourquoi parle-t-on sans cesse d'acquisition alors que la vraie croissance se trouve parfois déjà à l'intérieur de l'entreprise ? C'est la question de fond de cet épisode.

Alors que le contexte économique pousse les entreprises à optimiser chaque ressource, chaque action, chaque euro investi, la fidélisation reste largement LE levier business à activer.

Pas assez sexy, pas assez visible, pas assez dans les radars stratégiques. Et pourtant, c'est souvent là que se trouve une part significative de la croissance qu'on va chercher ailleurs à grands frais.

Sujets abordés dans cet épisode :

Fidélisation, levier de croissance sous-estimé

Coût de l'acquisition clients

Dépense clients fidèles vs nouveaux clients

Stratégie de fidélisation = à activer dès le premier client

Impact de la structuration de l'offre pour faciliter la fidélisation

Adaptation aux évolutions du marché et des besoins des clients.

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Épisodes complémentaires recommandés :

#28. Stratégie, opportunité et décision : mes leçons business 2025

#22. Fidélisation : comment en faire le levier stratégique de croissance en 2026

Bonne écoute 🎧

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À propos du podcast

Ce qu'on ne vous dit jamais sur l'entrepreneuriat, c'est ici qu'on en parle réellement. À travers Chroniques Business, je dévoile les meilleures stratégies qui se cachent dans les coulisses de l’entrepreneuriat. Je vous partage des conseils concrets et actionnables pour structurer un business…

Chroniques Business - Stratégies et coulisses de l'entrepreneuriat

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