#E08 | Alexandre Couto Fernandes, référent facturation | La finance au service de l'humain

Épisode de Comme à la maison par Fondation Saphir · 26 octobre 2026 · 21 min

S01E08 | Derrière les chiffres et les procédures, une histoire humaine. Dans ce huitième épisode, nous poussons la porte du centre de gestion, souvent perçu à tort comme une « tour de verre distante » pour découvrir les coulisses du bureau de la facturation en compagnie d'Alexandre Fernandes, référent du service.

Après 11 ans au sein de la Fondation Saphir, Alex nous montre comment la précision administrative s'allie au soutien humain. Au programme :

Changer de regard sur la facturation : du monde hospitalier rigide au médico-social, pourquoi « un dossier égale une personne et une histoire ».

L'accompagnement des familles : expliquer la première facture, orienter vers les aides financières (prestations complémentaires, allocations) et apaiser les inquiétudes lors de l'entrée en établissement.

L'envers du décor du centre de gestion : comment le travail administratif garantit la sérénité et le bon fonctionnement du quotidien dans les établissements.

Cliché déconstruit : non, le travail administratif et la facturation ne sont pas un alignement de chiffres froids ; c'est un maillon essentiel pour épauler les familles et donner du sens à l'accompagnement !

Une émission animée par Manon Favre et Megan Marendaz, réalisée par Darcy Christen.

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À propos du podcast

Parce que le médico-social ne se résume pas à ce que l'on croit. Et parce que celles et ceux qui y travaillent méritent d’être entendu·e·s autrement. C’est dans cet esprit qu’est né « Comme à la maison » : un podcast pour raconter le quotidien des établissements de la Fondation Saphir, en écho au…

Comme à la maison

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