Comment optimiser la relation client en conciergerie ? Avec Marine Deck (Conférencière / CX Advisor)

Épisode de Conciergerie de rêve par Enrik Glamport · 29 juillet 2025 · 1 h 37 min

👉 L'invitée ? Marine Deck est une conférencière et leader d'opinion numéro un au classement Favikon en France. Elle anime le podcast "Le Client" et a créé la marketplace CX Advisor.

Elle nous explique l'importance de la relation client et comment les entreprises se différencient grâce à l'amélioration du parcours client. Marine souligne l'évolution vers l'hyper customization et l'intérêt d'une stratégie de différenciation sur le long terme.

Pour retrouver Marine Deck, c'est par ici :

-LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/marinedeck-relationclient-podcast-cx-talk-formation/

-Site web : marinedeck.fr

-Newsletter : https://lateliercx.substack.com/

-YouTube : https://www.youtube.com/@MarineDeck

*Ses médias et entreprises :

-Podcast "Le Client" : https://smartlink.ausha.co/le-client/ | leclient-podcast.fr

-CX Advisor - Marketplace de 300+ solutions CX : cxadvisor.fr

-La Boîte à outils du Client - Formation en ligne expérience client : https://laboiteaoutilsduclient.fr/formation-ameliorer-satisfaction-client

👉 Qui suis-je ? Je suis Enrik Glamport, votre guide dans le monde de la conciergerie locative. Avec des années d'expérience dans l'industrie (depuis 2019), j'ai perfectionné les astuces et les méthodes pour optimiser votre conciergerie locative.

👉 Dans "Conciergerie de Rêve", j’oeuvre à faire converger les univers de la conciergerie locative, de l’immobilier de location saisonnière et de l'hôtellerie. L'objectif : créer des ponts, pas des murs.

À travers des interviews inspirantes, je partage :

-des bonnes pratiques métier,

-des outils innovants pour optimiser les opérations,

-des visions entrepreneuriales qui bousculent les lignes.

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🤝 Ils soutiennent le talk show !

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Julie Douarin (mentor et influenceuse immo, suivie par +1M d'abonnés), marraine officielle de l'émission.

Son Instagram : https://www.instagram.com/juliedouarin/

Son LinkedIn : https://www.linkedin.com/in/juliedouarin/

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À propos du podcast

👉 Dans "Conciergerie de Rêve", j’oeuvre à faire converger les univers de la conciergerie locative, de l’immobilier de location saisonnière et de l'hôtellerie. L'objectif : créer des ponts, pas des murs. À travers des interviews inspirantes, je partage : -des bonnes pratiques métier, -des outils…

Conciergerie de rêve

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