Comment acquérir, satisfaire et fidéliser sa clientèle ? – Justine Menu

Épisode de Du Vent Sous La Robe par Laetitia Jacquier · 22 juin 2021 · 52 min

Bonjour et bienvenue dans Du Vent Sous La Robe, le podcast qui vous emmène à la rencontre d’acteurs innovants qui construisent le droit de demain.

Pour cette vingt-huitième interview, j’accueille Justine Menu.

Quand j’étais en cabinet, je me suis souvent interrogée sur les meilleures façons d’acquérir de nouveaux clients, mais aussi et surtout, sur comment faire pour leur assurer la meilleure expérience possible et ainsi les satisfaire et les fidéliser.

Bon, soyons honnête, le plus gros problème quand on est avocat, c’est le temps. On passe notre vie à courir après et à se demander comment faire pour arriver à faire tout ce qu’on doit faire dans sa semaine, tout en dormant un peu (et idéalement, en ayant une vie sociale !).

Alors, je me suis demandée si les outils digitaux pouvaient nous aider à consacrer plus de temps et d’attention à la relation client.

Plutôt que de vous donner la réponse, je vous invite à vous faire votre propre opinion en écoutant Justine.

En effet, dans cet épisode, elle nous livre une multitude de conseils et astuces pour acquérir, satisfaire et fidéliser sa clientèle grâce aux outils digitaux, mais pas que !

Après avoir été Directrice Marketing de Juri'Predis, Justine a fondé Kit, un outil de gestion de la relation client, mais elle est également Directrice marketing associée d’Entre confrères, une legaltech qui conseille, forme et accompagne les avocats à se transformer pour développer et pérenniser leur activité.

Elle a aussi co-fondé, avec Eleïssa Karaj, WIL, une communauté qui met en avant les initiatives et les portraits des femmes dans le monde du droit.

Bref, vous l’aurez compris, Justine est une de ces femmes passionnées, que rien n’arrête !

Alors foncez l’écouter !

Pour aller plus loin :

- Les ateliers de co-développement Du Vent Sous La Robe ;

- Les précieux retours d’expérience de professionnels du droit qui sont passés

- Un article sur le co-développement publié dans Village de La Justice ;

- Justine Menu ;

- KIT ;

- Entre Confrères ;

- Juri’Predi’s ;

- Sondage « Ce que pensent vraiment les français des avocats » - Justifit ;

- WIL, la communauté qui met en avant les initiatives et les portraits de femmes dans le monde du droit !

- Episode du podcast consacré à Jessica Bathelier ;

Bold Avocats

- 1, 2 et 3 articles sur comment rédiger un objet d’email efficace ;

- Article sur la cartographie du parcours client .

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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À propos du podcast

Bienvenue dans Du Vent Sous La Robe, le podcast sur l’innovation légale créé par Laetitia Jacquier, dans lequel elle vous emmène à la rencontre d'acteurs innovants qui construisent le droit de demain. Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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