Design UX, en e-commerce l'excellence n'est pas une option
Épisode de E-commerce, automatisation et IA - Saphes IT-Systems par Saphes IT-Systems · 12 octobre 2026 · 22 min
Vos clients ne voient pas un « problème d'UX ». Ils voient un site en panne.
Un formulaire qui efface la carte bancaire après une faute de frappe. Un message d'erreur tout en haut de la page, loin du champ concerné. Une recherche qui ne trouve rien. Une fenêtre impossible à fermer avec le pouce. Pour vous, ce sont des choix de design. Pour eux, c'est un bug — et ils partent sans prévenir.
Dans cet épisode, on décortique les erreurs d'UX les plus coûteuses en e-commerce : comment les repérer, ce qu'elles vous coûtent, et ce que vous pouvez corriger dès cette semaine, sans refonte.
Au programme :
Pourquoi 17 % des abandons sont mis sur le compte d'« erreurs / plantage » alors que vos serveurs vont très bien
À quoi ressemble un bon message d'erreur (et pourquoi 31 % des sites n'ont toujours pas de validation inline)
Zone du pouce, couleur d'accent, champs natifs et autocomplete
Sortie de secours, commande en invité, et pourquoi « livré jeudi » bat « 2 à 3 jours ouvrés »
Recherche, listes « enregistrer pour plus tard », et la page « aucun résultat » qui fait baisser le rideau
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À propos du podcast
Un podcast pour les équipes et dirigeant·es qui veulent faire évoluer leur e‑commerce de façon claire, pragmatique et durable. On y parle stratégie, choix de plateforme, performance, SEO, tracking, intégrations et organisation avec des épisodes et sujets concrets, orientés décisions, pour éviter…
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