ChatGPT abandonne l'achat direct : son nouveau plan pour détrôner Google

Épisode de E-Commerce Nation par Charles Mesnildrey · 1 avril 2026 · 38 min

💡Dans cet épisode, dossier spécial ChatGPT avec 3 parties :

1️⃣ Pour commencer, nous revenons sur les débuts compliqué de l'Instant Checkout. Il y a encore quelques semaines, l’ambition était claire : permettre un achat 100% natif dans ChatGPT. Mais l’expérience Instant Checkout a rapidement montré ses limites. Focus avec le cas de Walmart.

2️⃣ Nous décryptons ensuite le nouveau cap de ChatGPT :  l’IA devient un outil de découverte produit avant d’être un canal de transaction. La mise à jour transforme l’expérience shopping dans ChatGPT avec une interface plus visuelle, des comparaisons côte à côte et une meilleure intégration des catalogues marchands via l’Agentic Commerce Protocol (ACP).

3️⃣ Enfin, nous vous présentons 2 cas pratiques avec Carrefour et Sephora qui ont pris le tournant de ChatGPT en créant leur application directement disponible sur la plateforme.

🤝 Cet épisode sponsorisé par Klaviyo

Au cours de ce JDE, nous présentons la solution Klaviyo, CRM B2C conçu pour les marques, qui réunit marketing, service client et données clients au sein d’une plateforme unifiée et orientée performance. Aujourd’hui, plus de 193 000 marques dans le monde utilisent Klaviyo. Celles qui unifient leurs canaux, notamment email et SMS, constatent en moyenne une croissance de 19% de leur volume brut de ventes dans les 12 mois suivant la consolidation.

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