#192. Par où commencer pour améliorer ton customer care ?
Épisode de Entrepreneur Care par Doriane Baker · 19 juillet 2023 · 21 min
Tu débutes en customer care ? Tu vas ou viens de lancer ton business ?
Même si cela fait un moment que tu es lancée, c’est possible d’avoir un peu de mal à comprendre comment la relation client fonctionne, comment la mettre en place, par quoi commencer.
Si c’est ton cas, sache que j’ai créé cet épisode spécialement pour toi. Alors, pour que tu saches par où commencer avec son customer care, ça se passe en 8 étapes faciles :
Définir ses valeurs et émotions customer care
Définir ses canaux de communication
Créer des process
Établir un cadre juridique
Optimiser son organisation
Assurer une qualité inégalable de customer care
Travailler son mindset
Foncer, échanger, créer du lien, essayer, tester !
Voyons ensemble un peu plus en détail chacune de ces étapes dans l'épisode.
🔗 Les notes de l'épisode ici.
🔗 Les ressources dont tu peux avoir besoin :
Le Bundle Summer Care
CCXPRESS : la bibliothèque de +350 templates de réponses
Mon programme CCBASICS
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👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !
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À propos du podcast
Hello, bienvenue sur Entrepreneur Care, le podcast qui donne un coup de boost à ton entreprise grâce à ta relation client ! 👩🏽💻Je suis Doriane Baker, spécialiste en relation clients et audience depuis plus de 12 ans : je forme les entrepreneurs à offrir un merveilleux customer care pour plus…
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