Le VIP zéro onboarding, zéro préparation imposée, zéro charge mentale !

Épisode de Freelance Entrepreneur.e par Florie Armbruster · 26 juin 2026 · 51 min

Est ce que tu connais un ou une freelance qui n'est jamais passé par la case TJM ? Qui a directement vendu des livrables, et jamais son temps ?

Je l'ai rencontrée !

Elle s'appelle Charlotte Anglade, elle est consultante et formatrice en expérience client.

Depuis 7 ans, elle accompagne solopreneurs et TPE à créer une expérience client "waouh!", structurée et génératrice de bouche-à-oreille, et ça, dès le démarrage de sona activité, en facturant au livrable et jamais à la journée.

Dans cet épisode, Charlotte nous parle de son parcours atypique (hôtellerie de luxe, agence événementielle, EHPAD…), de comment elle a construit son VIP Day expérience client presque naturellement, et de ce qui fait vraiment la différence dans ce format : zéro préparation imposée au client, tout se passe en live, et comment on repart avec un audit complet + un plan d'action concret.

Au programme :

Son parcours de l'hôtellerie à l'indépendance, et tout ce que ça lui a appris sur l'expérience client et l'exigence

La preuve que le TJM n'est pas une étape obligatoire

Comment fonctionne concrètement son VIP Day : livrables, onboarding (ou plutôt son absence !), format distanciel, usage de l'IA

Son conseil clé pour créer un VIP Day qui te ressemble vraiment

Son écosystème d'offres complet : do it yourself, done with you, done for you

Un épisode plein de pragmatisme, de bonne humeur et de pépites pour tous ceux qui veulent passer à une offre packagée… sans se prendre la tête.

00:00 – Intro

02:30 – Parcours : de l'hôtellerie au consulting CX

07:00 – Pourquoi elle n'a jamais facturé au TJM

10:00 – Ses premières offres : l'audit client au forfait

13:30 – Comment la saturation l'a poussée à créer son VIP Day

18:00 – La structure de son VIP Day : ce qui se passe vraiment en une journée

20:30 – Son parti pris fort : zéro onboarding imposé, tout en live

22:30 – Les livrables : audit, plan d'action, implémentation

24:30 – L'usage de l'IA

27:00 – Son écosystème complet d'offres

32:00 – Son conseil clé pour créer un VIP Day

Tu cherches à créer ton offre ? Retrouve ici mon prompt IA pour générer tes 3 idées d'offres en moins de 15 minutes !

🎙️ Freelance Entrepreneur est animé par Florie Armbruster, experte en offre signature et positionnement pour freelances et solopreneurs.

Retrouve-moi ici pour échanger :

LinkedIn (mon canal préféré !)

Ma newsletter : des offres de freelances décryptées

Retrouver mes offres sur mon site

Générique créé par Octopodz

Si cet épisode t'a apporté de la valeur, pense à t'abonner et à laisser un avis 5 étoiles, ça m'aide vraiment à faire connaître le podcast. Merci ! 🙏

Et si tu veux écouter Charlotte c'est par ici

Et voici son site

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

Autres épisodes de « Freelance Entrepreneur.e »

À propos du podcast

Tu es freelance, tu vis déjà de ton activité, mais tu te poses des questions sur sa durabilité. Et si la vraie question n'était pas "comment trouver plus de clients", mais "comment construire un business qui tient dans le temps" ? Freelance Entrepreneur.e est le podcast qui traite le freelancing…

Freelance Entrepreneur.e

Épisodes similaires

Tous les épisodes de Freelance Entrepreneur.e · Plus de podcasts Business