Episode 37 : Règle n°7 : Fidéliser tes Clients et Prescripteurs tu Réussiras

Épisode de Guide Freelance, Le Podcast pour Réussir en Freelance par Alexandre Favrot · 9 novembre 2022 · 8 min

Partie de l'épisode : Constat, Pourquoi c'est important, Comment fidéliser, exercice

Constat

Le client est celui qui va payer pour ta prestation.

Le prescripteur est celui qui te mettra en relation avec ton client.

Pourquoi c'est important fidéliser

un client : plus facile de fidéliser un client que d'en acquérir de nouveaux. Le client s'il est satisfait va continuer.

Prescripteur : le prescripteur pensera à toi quand il entendra parler d'un besoin dans ton domaine. Ou encore mieux il sollicitera des prospects ou clients sur ton domaine. Cela peut être des gens vu une fois (plus rare) mais souvent ce sont des gens qu'on a vu plusieurs fois ou longuement.

Comment fidéliser

Client : satisfaire le client. Écouter le client. Être sympathique avec lui.

Prescripteur : en montrant tes compétences. Montrer que tu es sympathique. Nouer une relation de confiance, d'amitié ou au pire de bons collègues.

Exercice

Je propose de lister tous tes clients puis de te définir des contacts réguliers avec lui (physique, tel, mail).

Je propose de lister les personnes qui peuvent te recommander. Fait en sorte d'avoir un contacte régulier avec eux, un contact amical et honnête.

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