Episode 41 : Règle n°8 : Des Mauvais Clients tu Eviteras

Épisode de Guide Freelance, Le Podcast pour Réussir en Freelance par Alexandre Favrot · 1 juin 2023 · 11 min

Règle :  Des mauvais clients tu éviteras

Plan de l'épisode : Définition, Caractéristiques du mauvais client, Pourquoi éviter le mauvais client, Comment le détecter avant le signature, Exercice

Définition

Le mauvais client c'est un client qui ne te satisfait pas.

Stéréotypes du mauvais client :

il cherche des prix bas

il négocie les délais de paiement

il pense mieux connaître ton domaine que toi et veut t'imposer ses méthodes

il critique ton travail à tort

il veut tout comprendre

il a peur de se faire avoir

il essaie d'avoir plus pour le même prix

il harcèle de questions ou appel à l'improviste ou ne respecte pas les règles

il paie en retard

il ne paie pas

Pourquoi éviter le mauvais client

moins de Chiffre d'Affaires : il veut souvent payer moins cher (perte de revenu)

problème de trésorerie

il va te prendre beaucoup de temps

il va te stresser, t'énerver

Comment gérer un mauvais client

ne pas le signer

arrêter le plus tôt possible ou mettre les choses au clair en imposant son autorité

Comment le détecter avant la signature

toujours avoir un contact téléphonique ou en face à face avant toute signature

poser le plus de questions possibles

le laisser parler

bien demander son besoin, son objectif...

s'il avait un autre prestataire avant, demander pourquoi il change

proposer un acompte obligatoire de 50% ou 30% et s'il ne veut pas, tu dis non

Exercice

Il faudra qu'avec chaque prospect, tu analyses tous les indices défini ci-avant et en faisant cette exercice à chaque client tu apprendras petit à petit à détecter le maximum de mauvais clients à éviter.

Tu peux le télécharger en cliquant sur le lien ci-dessous :

- Le Livre Blanc du Freelance (44 pages)

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