130.L'Importance du Capital Relationnel : Comment Naviguer en Temps de Crise avec RSE et Communication

Épisode de "L'Instant MARKETING COMMUNICATION" de Florian GRIMAULT par Florian Grimault · 11 octobre 2026 · 12 min

« La confiance se construit-elle vraiment dans l'urgence ? » Dans cet épisode captivant de L'Instant MARKETING COMMUNICATION, Florian Grimault reçoit André-Stéphane Mahob-Mbok, auteur de l'ouvrage incontournable "Gestion de crise". Ensemble, ils plongent au cœur des dynamiques qui façonnent la gestion de crise au sein des entreprises. En effet, la préparation à une crise ne se limite pas aux procédures rigides, mais repose aussi sur le capital relationnel que l'on construit jour après jour. Ce capital, qui englobe la réputation, la confiance et l'écoute, est essentiel pour naviguer à travers les tempêtes les plus tumultueuses.

Au fil de la discussion, Florian et André Stéphane mettent en lumière l'importance cruciale de la responsabilité sociétale des entreprises (RSE) et de la qualité des relations entretenues avec les parties prenantes. Que ce soit avec les employés, les fournisseurs ou même les clients, une communication ouverte et transparente est la clé pour transformer une crise potentielle en opportunité. En effet, dans le monde du marketing, où les tendances évoluent rapidement, savoir gérer les attentes et anticiper les réactions devient une compétence indispensable pour tout dirigeant souhaitant rester pertinent.

Les stratégies de vente et l'analyse des médias sont également abordées, offrant des perspectives précieuses sur comment les entreprises peuvent se préparer à des situations imprévues. Le podcast de Florian Grimault ne se contente pas d'être une simple discussion, mais se transforme en un véritable guide, regorgeant de conseils d'experts en marketing pour optimiser votre plan de communication. Dans un environnement où le marketing digital, le social listening et l'influence marketing dominent, comprendre l'impact des relations humaines sur la gestion de crise est plus pertinent que jamais.

À travers cet épisode, vous découvrirez comment le monitoring de l'impact des décisions prises en matière de RSE peut influencer non seulement la perception de votre marque, mais aussi la fidélité de vos clients. En fin de compte, la gestion de crise est un sujet stratégique qui nécessite une approche proactive. N'attendez pas la tempête pour bâtir votre capital relationnel. Écoutez dès maintenant cet épisode de L'Instant MARKETING COMMUNICATION et transformez votre vision de la communication d'entreprise.

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À propos du podcast

Bienvenue dans le podcast L’Instant Marketing Communication de Florian GRIMAULT, un podcast produit par l'Agence Albatros Conseil. Le concept : dans chaque épisode, nous évoquerons un sujet différent sur les domaines Marketing, Communication, expérience client et Vente. Nous allons également…

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