Shangri-La Paris : L’excellence hôtelière entre héritage et expérience client réinventée | Nicolas de Gols, Directeur Général du Shangri-La

Épisode de L'invité de ETI Radio par ETI Radio · 13 mai 2026 · 10 min

Dans cet épisode d’ETI Radio, Nicolas de Gols, Directeur Général du Shangri-La Paris, partage la stratégie d’un palace emblématique alliant patrimoine historique et innovation. L’établissement mise sur une expérience client différenciante, notamment à travers une offre restauration repensée pour séduire une clientèle internationale et locale. Avec un positionnement premium et une exigence opérationnelle forte, le groupe valorise ses talents pour maintenir un niveau d’excellence constant. L’épisode met également en lumière les enjeux du secteur hôtelier face aux évolutions du tourisme haut de gamme.

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À propos du podcast

Une émission présentée par Alain Marty, Directeur des rédactions de BtoBRadio. Elle est co-animée par Anne-Laure Saint-Marc Girardin, Associée Fondatrice et Présidente de Carmine Capital, Céline de Fontenay, Directrice de la Communication de Carmine Capital, Delphine Drévillon, Directrice du…

L'invité de ETI Radio

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