2/5 - La psychologie des utilisateurs : tester, c'est se mettre à leur place

Épisode de La Guilde ! - Devenez un expert en Quality Engineering par Jean-Francois Fresi · 17 mars 2026 · 14 min

Les utilisateurs ne font jamais ce qu'on attend d'eux.

Et ce n'est pas un problème — c'est la réalité humaine.

Dans cet épisode, Imen Naguez et moi on creuse une conviction que beaucoup d'équipes refusent d'accepter : tester, ce n'est pas valider un scénario. C'est explorer un comportement.

On parle de raccourcis mentaux, d'émotions, de contexte d'usage. On parle de ces biais d'équipe qui font qu'on conçoit des logiciels pour un utilisateur imaginaire — rationnel, attentif, patient — qui n'existe pas.

👉 Dans cet épisode, on explore :

Pourquoi les utilisateurs "font n'importe quoi"… et ont pourtant raison

Le QA comme observateur des usages réels, pas des cas prévus

Empathie, personas, parcours utilisateurs : les outils du QA psychologue

Les croyances limitantes qui sabotent les tests avant même qu'ils commencent

💡 Tester, ce n'est pas vérifier un scénario, c'est explorer un comportement.

Si tu veux des tests qui reflètent le monde réel, commence par comprendre les humains qui l'habitent.

🎧 Bonne écoute.

Autres épisodes de « La Guilde ! - Devenez un expert en Quality Engineering »

À propos du podcast

🎙 Le podcast des leaders de la qualité logicielle et du Quality Engineering Chaque semaine, découvrez des techniques d'audit, de formation, d’automatisation des tests et de coaching pour optimiser votre qualité. La Guilde te guide à travers les défis de la transformation digitale avec "Shift…

La Guilde ! - Devenez un expert en Quality Engineering

Épisodes similaires

Tous les épisodes de La Guilde ! - Devenez un expert en Quality Engineering · Plus de podcasts Technologie