34. 3 conseils pour les Customer Success Managers avec Elisabeth Courland, Digital CSM, Talentsoft (Actionnable #3)
Épisode de Le Podcast de la Vente B2B par Elric Legloire · 3 juin 2021 · 28 min
Elisabeth Courland est Digital CSM chez Talentsoft.
Elle nous partage 3 conseils sur quoi faire pendant une période creuse et un contexte cyclique difficile.
Conseil sur le high touch : Écoute active / Promouvoir la naïveté
Conseil sur le high touch : Organisation et capacité à vulgariser
Conseil sur le low touch : Prise de recul sur les process
Tu peux contacter Elisabeth ici :
https://www.linkedin.com/in/elisabeth-courland-8a811118/
L'open book du CS: openbookofcustomersuccess.com
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À propos du podcast
Sur ce podcast tu trouveras des stratégies, conseils et tactiques actionnables qui fonctionnent aujourd’hui dans la vente B2B. Le contenu est un mélange de live et d’interviews avec des experts de la vente dans la tech. Je suis ton hôte, Elric Legloire, co-fondateur de The Sales Game et SDR…
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