S2 #E12 : Changer de billetterie : dans les coulisses du chantier
Épisode de Nada to Data : Le podcast qui démystifie l’usage des données pour le milieu culturel par Karine Rahmani · 17 septembre 2026 · 46 min
Changer de logiciel de billetterie, ce n’est pas simplement remplacer un outil par un autre.
À L’Azimut, le chantier touche les équipes, les processus, le CRM, les données, le parcours spectateur… et oblige à remettre à plat des façons de faire parfois installées depuis des années.
Dans cet épisode, je reçois Yann Simonneaux, responsable de l’accueil et de la billetterie à L’Azimut, alors que le projet est encore en cours.
On parle très concrètement de préparation, de migration des données, de formation des équipes, de tests avec les publics, d’accompagnement au changement et des arbitrages nécessaires pour ne pas vouloir tout faire d’un seul coup.
Un retour d’expérience pris sur le vif, au cœur d’un changement de billetterie.
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À propos du podcast
Nada to Data aide les professionnels du spectacle vivant à exploiter les données sans complexité. À travers des témoignages concrets et des conseils pratiques, il montre comment mieux connaître son public, personnaliser l’expérience spectateur et optimiser les ventes de billets. Pas besoin d’être…
Nada to Data : Le podcast qui démystifie l’usage des données pour le milieu culturel
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