#17 - Booster sa pharmacie grâce au Merchandsing - Carla Fiandesio

Épisode de ORIZONA - Le Podcast par Rabbah MOHAMED · 21 septembre 2025 · 28 min

Optimiser son officine, ce n’est pas « ranger des rayons ».

C’est un levier business puissant pour doper le CA, fluidifier le parcours client et valoriser le conseil. 🎯

Dans cet épisode de Pharma Business, j’accueille Carla Fiandesio.

On clarifie ce qu’est le merchandising en pharmacie :

- Ses 4 leviers clés (environnement, économie, législation, social/équipe) et

- L’apport du perceptif–cognitif (neurosciences, parcours visuel, zones chaudes/froides).

On voit les erreurs courantes, comment adapter l’offre à la patientèle, les enjeux des petites officines, la méthode d’accompagnement de Carla et un cas concret où un simple changement de parcours client a dynamisé les ventes.

L’épisode se termine par des conseils immédiatement actionnables (flux, promos, saisonnalités).

L'épisode en vidéo : https://youtu.be/rLg4Pim_EnM

Chapitrage

00:00:00 - Intro

00:01:03 - Présentation de Carla

00:01:15 - Parcours : préparatrice → remplacements

00:02:03 - Découverte & formation à Paris

00:02:51 - WKT Consult & approche neurosciences

00:04:10 - Définition du merchandising en officine

00:05:21 - Les 4 leviers (env., éco, légis., social)

00:07:26 - Adapter l’offre à la patientèle

00:08:12 - Pharmacien = pro de santé & commerçant

00:08:26 - Erreurs fréquentes : zones chaudes/froides

00:09:15 - Mieux capter le besoin & enquêtes

00:11:56 - Données chiffrées : état des lieux

00:13:01 - Perceptif/cognitif : comment l’œil achète

00:16:12 - Petites officines : contraintes & choix

00:18:20 - Méthode d’accompagnement & packs

00:21:48 - Cas concret : parcours client (gondoles 90°)

00:24:04 - Gérer les résistances des titulaires

00:25:31 - Conseils actionnables (flux, promos, saisonnalités)

00:27:18 - Où contacter Carla

00:27:48 - Conclusion

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À propos du podcast

🎙️ Bienvenue dans le Podcast ORIZONA Je m’appelle Rabbah, je suis Expert-Comptable et Entrepreneur, fondateur du cabinet ORIZONA, dédié aux entrepreneurs ambitieux. Dans ce podcast, j’ouvre le micro à celles et ceux qui entreprennent : 👉 Des entrepreneurs qui partagent leur parcours, leurs…

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