#66 - Arrêter un best-seller pour réduire les déchets : le pari de Mustela pour sortir des lingettes avec Hilde Weckx

Épisode de Slow Marketing - Le podcast des CMO à impact par Anaïs Baumgarten · 17 avril 2026 · 31 min

“On n’a pas envie de subir. On veut prendre nous-mêmes nos décisions.”

Dans cet épisode de Slow Marketing, Anaïs Baumgarten échange avec Hilde Weckx, directrice générale des Laboratoires Expanscience en Belgique (marque Mustela). Forte de près de 20 ans au sein du groupe, elle a piloté sur son marché la mise en œuvre d’une décision majeure : l’arrêt progressif des lingettes jetables d’ici 2027.

🎯 L’objectif de cet épisode ? Comprendre comment une marque leader peut renoncer à un produit représentant jusqu’à 15–20% de son CA, tout en protégeant sa croissance et sa cohérence RSE. Vous comprendrez comment arrêter un produit “pratique” et rentable sans pénaliser la croissance : anticiper la réglementation, proposer des alternatives éco-conçues, élargir l’usage à toute la famille, tester le vrac/recharges et communiquer de façon transparente pendant la transition.

💬 Tu découvriras notamment :

Pourquoi anticiper la réglementation (Green Deal, packaging single-use) est un levier business autant que RSE.

Comment compenser la fin d’un produit “pratique” par de la valeur : liniment, eaux nettoyantes sans rinçage, solides, éco-conception, recharges.

Vrac en pharmacie : limites du canal, rôle-clé de l’équipe officinale, “Pharma Recharge” et collaboration avec des concurrents.

Marketing responsable et “zone grise” : faire de la transparence un atout quand tout ne peut pas changer du jour au lendemain.

Étendre la cible pour préserver le chiffre d’affaires sans pousser au volume

🎧 Un épisode indispensable si…

Tu dois gérer un produit “problématique” et préparer une sortie crédible.

Tu cherches des leviers concrets pour changer les habitudes clients

Tu te demandes comment communiquer honnêtement pendant la transition, sans greenwashing ni promesse impossible.

Écoute l’épisode complet dès maintenant et découvre pourquoi anticiper et collaborer peuvent préserver la croissance tout en réduisant l’impact.

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📕 RESSOURCES

Retrouve les ressources et le transcript de l'épisode ici : https://www.slowmarketing.co/post/arr%C3%AAter-un-best-seller-pour-r%C3%A9duire-les-d%C3%A9chets-le-pari-de-mustela-pour-sortir-des-lingettes

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À propos du podcast

Slow Marketing accompagne les CMO et Directeur·rices Marketing d'entreprises à impact (scale-ups, B Corp, PME en transition) dans leur transformation marketing responsable. Chaque épisode, je reçois des CMO qui partagent leurs stratégies pour : Communiquer leur impact sans greenwashing Mesurer le…

Slow Marketing - Le podcast des CMO à impact

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