#11 Omnicanalité, la révolution de l'expérience client

Épisode de Visiativ au cœur de la transformation numérique par Visiativ · 22 janvier 2024 · 27 min

Déployer une démarche omnicanale, c’est se positionner du côté du client... un révolution dans le B2B !

Avec l'omnicanal, tous les acteurs qui participent à la relation client sont mobilisés pour améliorer l’expérience client puis bénéficier de cette relation bien maitrisée. Ainsi globalement c’est toute l'entreprise qui améliore sa rentabilité en se concentrant sur les clients les plus rentables, en proposant des produits et services adaptés et en automatisant ses processus.

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À propos du podcast

Visiativ, acteur majeur de la transformation numérique des entreprises innovantes, vous propose son podcast sous forme d'interviews d'acteurs de la transformation numérique. Découvrez comment faire de la transformation digitale un levier de performance pour les entreprises de demain. Notre…

Visiativ au cœur de la transformation numérique

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