Ep. 24 - Et si vos collaborateurs vivaient les émotions avant vos visiteurs ? Avec Thierry Franc, Adventure Group

Épisode de Visiteur 360, les Coulisses de l'Émotion par Pauline & Mirabelle · 13 janvier 2026 · 31 min

Dans cet épisode, Thierry Franc, directeur d’Adventure Group, partage une conviction forte : on ne peut pas faire vivre des émotions authentiques aux visiteurs si les équipes ne les vivent pas d’abord en interne.

Recrutement sans CV par le jeu, Académie des Loisirs, Éductours annuels pour expérimenter l’expérience visiteur, accompagnement du développement individuel… Chez Adventure Group, l’expérience collaborateur est placée au même niveau que l’expérience visiteur.

Un parti pris qui porte ses fruits : 90 % de fidélisation des saisonniers, dans un secteur où le turn-over est un défi permanent.

Au programme :

Comment recruter autrement pour révéler les savoir-être plutôt que les CV

Pourquoi arrêter de chercher à fidéliser les collaborateurs… pour mieux les fidéliser

L’Éductour Loisirs : emmener ses managers vivre des émotions sur le terrain

Former les équipes à accueillir tous les publics pour créer des moments vrais

Un épisode pour comprendre que l’émotion ne se décrète pas : elle se cultive d’abord en interne.

🙋🏽‍♀️ Un grand merci à Clément Duparc de Tribus Echoes Production pour la création unique de notre identité musicale : https://tribusechoesproduction.com/

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À propos du podcast

Le podcast qui met l’émotion des visiteurs au centre de chaque expérience culturelle et de loisir Vous êtes à la recherche de nouvelles idées pour attirer et fidéliser vos visiteurs ? Découvrez Visiteur 360, les coulisses de l’émotion, un podcast qui dévoile les secrets de l’expérience visiteurs…

Visiteur 360, les Coulisses de l'Émotion

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