Quelles sont les tendances majeures de la relation client en 2021?
Épisode de Accélérer avec le numérique par DECODE MEDIA · 2 février 2021 · 13 min
Chronique de Jean-Luc Raymond de FranceNum avec une émission spéciale « Trouver des Clients avec Internet ! ». Quatre tendances majeures de la relation client en 2021 sont à prendre en compte : L’accélération de la mue numérique des entreprises, les marques se recentrant sur leurs clients existants mais aussi l’importance accrue des retours clients et du marketing en temps réel.
Mais aussi, quelles sont les bonnes pratiques de la vente en ligne pour les petites entreprises ? Ou encore, comment accueillir le client aujourd’hui ?
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À propos du podcast
Les outils numériques offrent de nouvelles perspectives aux entreprises (TPE PME). Quels sont-ils? comment fonctionnent-ils? quelles sont les meilleures pratiques? Autant de questions auxquelles nous essayons de répondre avec notre chroniqueur Jean-Luc Raymond (France Num).
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