Emailing, WhatsApp, Data… Orchestrer votre stratégie CRM 2026 (Nora, Fondatrice Pyramid)

Épisode de Club Croissance par Thomas de xplr · 6 janvier 2026 · 1 h 07 min

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L'e-mail marketing en 2026 ne suffira plus. Pour dépasser le plafond de verre de votre croissance, il faut passer d'une logique d'emailing à une véritable stratégie CRM 360.

Dans cet épisode, je reçois Nora, fondatrice de l'agence Pyramid.

Ensemble, on décrypte pourquoi la plupart des marques e-commerce sous-exploitent leur base de données et comment corriger le tir avec 4 conseils fondamentaux.

On ne parle pas juste de setup Klaviyo, mais d'analyse comportementale, de segmentation RFM avancée et d'orchestration omnicanale.

Au programme de cet échange :

Agence Emailing vs Agence CRM : Pourquoi la distinction est cruciale pour votre LTV.

Conseil #1 - La Créa (Fond & Forme) : Sortir des templates génériques. Pourquoi votre newsletter doit ressembler à une "Publicité Méta" et comment structurer le squelette parfait d'un email (Hero Image, 3 blocs max).

Conseil #2 - L'Anticipation (Calendrier) : Arrêter de piloter à la semaine. Comment orchestrer ses campagnes sur 90 jours en mixant Brand Content, Promo et Réactivation.

Focus Segmentation RFM : Premium, Réguliers, Futurs Endormis... Comment adapter vos offres pour ne pas dilapider votre marge inutilement sur des clients fidèles.

Conseil #3 - La Stratégie WhatsApp : Un canal coûteux mais redoutable. Comment l'utiliser pour toucher la "fenêtre critique de réachat" (exemple concret sur les produits consommables) sans ruiner son budget.

Conseil #4 - L'Audit Data : Croiser les données produits et clients pour affiner les Flows Winback. L'importance de différencier le message entre une 2ème et une 3ème commande.

Pour contacter Nora : https://www.linkedin.com/in/nora-laiydi-a99667267/

Pyramid : https://www.pyramid-agency.com/

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xplr. est une agence d’acquisition spécialisée e-commerce.

Notre quotidien ? Piloter vos campagnes Meta Ads, Google Ads et Social Ads, et produire les créas qui font vendre : UGC, vidéos, statiques, motion…

Notre mission : accélérer votre croissance, tout en gardant un contrôle total sur vos marges, votre CAC et vos vrais objectifs business.

Nous ne nous contentons pas d’optimiser des Ads Managers. On s’immerge dans la réalité de votre marque, vos produits et vos enjeux pour vous aider à prendre les meilleures décisions.

Besoin d’un œil expert ? On propose un audit gratuit de vos Meta Ads (sans engagement). Le lien est juste au-dessus 👆

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À propos du podcast

Club Croissance, c'est le podcast où l'on discute Social Ads, Google Ads, e-commerce et de tout ce qui gravite autour. Chaque épisode, on reçoit un e-commerçant ou un expert (ads, créa, CRO, CRM, SEO...) pour partager conseils et réflexions terrain, et vous aider à trouver des pistes concrètes…

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