Infopreneurs : que répondre aux demandes de remise fait par ton client ?!

Épisode de Cours De Négociation. Mieux communiquer, décider avec clarté et préserver son énergie. Apprends à agir avec l'assertivité sans culpabiliser. par Maria Kulas Négociation Expert · 1 décembre 2025 · 8 min

Vous êtes infopreneur·e ou entrepreneur·e et vos clients demandent “une petite remise” ? Dans cet épisode, Maria Kulas dévoile 3 stratégies de négociation pour protéger vos marges sans détériorer la relation :

1) Retirer plutôt que brader

Quand un client exige une baisse de prix, ne touchez pas à la qualité, réduisez la quantité (temps, livrables, relectures, nombre de sessions). Exemple : –5 % ↔ retrait d’une relecture ou de 3 sessions → vous restez rentable.

2) Concession contre condition

Une remise n’est jamais gratuite. Échangez-la contre un avantage ferme : 100 % à la commande, ou 50 % à la commande / 50 % sous 7 jours. Vous accélérez la trésorerie et sécurisez l’exécution.

3) Bonus à valeur perçue

Préférez ajouter un bonus “smart” (templates e-mail, matrice Excel, Q&A de groupe) au prix affiché. Le client gagne en valeur, vous gardez vos tarifs.

Au programme également : préparation avant les discussions tendues (SAV, plaintes, imprévus), exemples concrets et cadre simple pour répondre avec fermeté et respect.

🎁 Maria lance “12 Days of Christmas” : 12 lives YouTube dès le 25 décembre pour muscler vos compétences en négociation et communication. Inscrivez-vous depuis les liens ci-dessous.

À propos de Maria

MBA ESCP Paris, formatrice en négociation et vente. Elle accompagne solopreneurs, TPE et PME à vendre sans se brader.

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Chapitres (timecodes)

00:00 – Introduction & promesse

00:39 – Les 3 stratégies de négociation

02:16 – Techniques : dire non sans rompre le lien

04:46 – Conditions & contreparties

06:38 – Bonus à valeur ajoutée

07:53 – Préparation & cas difficiles (SAV)

09:02 – Gérer les imprévus sans stress

09:30 – Conclusion & invitation aux 12 lives

Je m'appelle Maria Kulas Je facilite l'apprentissage de négociation.🔥

Diplômée d’un MBA de l’ESCP Business School, j’accompagne celles et ceux qui souhaitent perfectionner leurs compétences en négociation. Forte de près de 20 ans d’expérience dans les achats, j’ai affiné ma compréhension des stratégies d’échange et des leviers de persuasion.

En tant que facilitatrice des formations en négociation, je transmets des méthodes efficaces et applicables immédiatement. Ma spécialisation en psychologie ayurvédique me permet d’explorer les mécanismes de pensée et de communication sous un angle unique. Mon objectif : vous aider à négocier avec plus d’assurance et à maximiser votre impact dans chaque échange. 🌟🌟🌟

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Maria

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À propos du podcast

Je m'appelle Maria Kulas, facilitatrice en négociation et communication professionnelle. Diplômée d'un MBA de l'ESCP Business School, j'accompagne depuis près de 20 ans les femmes qui veulent prendre leur place au travail et oser dire non sans culpabilité. Mon parcours dans les achats m'a forgé…

Cours De Négociation. Mieux communiquer, décider avec clarté et préserver son énergie. Apprends à agir avec l'assertivité sans culpabiliser.

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