Episode 150 - La combinaison indissociable Soft skills et IA

Épisode de DigitalFeeling par Elodie Chenol · 13 mars 2026 · 9 min

Dans ce 150ème épisode de DigitalFeeling, je vous partage les résultats du 6e Baromètre des Soft Skills 2026 – Lefebvre Dalloz Compétences (553 professionnels, tous secteurs).

Soft Skills et Intelligence Artificielle : pourquoi les entreprises misent sur l'Humain en 2026

L'intelligence artificielle rend-elle les soft skills obsolètes ? Bien au contraire. Le 6e Baromètre des Soft Skills 2026, réalisé par Lefebvre Dalloz Compétences auprès de 553 professionnels tous secteurs confondus, révèle une tendance contre-intuitive mais limpide : plus les entreprises adoptent l'IA, plus elles investissent dans les compétences humaines.

Soft Skills en 2026 : le signal fort que personne n'attendait

Quand la conjoncture se durcit, on pourrait s'attendre à ce que les entreprises coupent dans les formations au profit des compétences techniques. C'est exactement l'inverse qui se produit.

•      55 % des entreprises ont déployé au moins une formation aux soft skills au cours de l'année écoulée, soit 11 points de plus qu'en 2025.

•      65 % prévoient de le faire dans les 12 prochains mois.

•      L'écart entre les intentions et les actions réelles est passé de 22 points en 2023 à seulement 6 points en 2026.

Ce dernier chiffre est peut-être le plus significatif : les entreprises ne se contentent plus de déclarer l'importance des soft skills, elles passent à l'acte.

Pourquoi l'IA rend les Soft Skills indispensables

C'est le paradoxe le plus contre-intuitif de cette édition : l'intelligence artificielle ne fragilise pas les compétences humaines, elle les rend encore plus nécessaires.

La logique est implacable. Plus vous déléguez les tâches techniques et répétitives à l'IA, plus vos collaborateurs doivent se concentrer sur ce qui les rend irremplaçables :

•      La capacité à communiquer et à convaincre

•      L'exercice du sens critique

•      La créativité et l'adaptabilité

•      L'intelligence relationnelle et l'écoute

Et il y a un facteur souvent sous-estimé : l'IA nécessite l'expertise humaine pour être véritablement maîtrisée. Le prompting, par exemple, est une vraie méthodologie. Sans cette touche humaine, vous avez simplement souscrit un abonnement que personne n'utilise vraiment — ou que vos équipes utilisent mal.

La peur de l'IA recule : place à l'opportunité

En 2025, les entreprises formaient leurs équipes pour gérer l'anxiété du changement. En 2026, l'objectif a changé : il s'agit désormais d'exploiter les opportunités que l'IA offre.

L'adaptabilité (numéro 1 en 2025) est désormais en 7e position — non pas parce qu'elle est moins importante, mais parce qu'elle est acquise. Communication, écoute et créativité arrivent en tête en 2026. On ne cherche plus à survivre à l'IA. On apprend à l'utiliser intelligemment.

L'Évaluation des Soft Skills : une pratique généralisée

52 % des entreprises sont en train de déployer ou ont déjà déployé des outils d'évaluation des soft skills en 2026, contre seulement 19 % en 2025. Ces compétences ne sont plus perçues comme un "nice to have", mais comme un vrai levier de performance — y compris dans les PME et ETI.

Le déclencheur L'évolution de l'organisation du travail

65 % des entreprises déclarent avoir formé leurs équipes aux soft skills dans le contexte d'une évolution de l'organisation du travail. La généralisation du travail hybride est citée par 48 % des répondants en 2026, contre 29 % l'an dernier.

La perception a radicalement changé : les soft skills ne sont plus vues comme un avantage bien-être offert aux équipes. Elles sont devenues un outil opérationnel pour travailler efficacement ensemble.

Le paradoxe du Management

C'est là que le bât blesse. Le baromètre révèle un paradoxe inquiétant :

•      65 % des managers sont principalement sensibilisés aux enjeux de l'IA.

•      76 % se forment en lien avec ces technologies.

•      Mais seulement 18 % identifient le développement des soft skills comme une priorité dans le contexte de l'IA.

Si les managers ne voient pas l'intérêt de développer ces compétences dans leurs équipes, la priorité affichée au CODIR restera sur le papier. C'est le paradoxe central de ce baromètre.

Ce que vous pouvez faire maintenant

Ne pas attendre que cette conviction redescende naturellement dans votre organisation. Quelques pistes concrètes :

1.     Cartographier les soft skills critiques dans votre contexte métier, en lien avec vos usages IA actuels.

2.     Former les managers en priorité — pas seulement aux outils, mais à leur rôle d'accompagnement humain dans la transformation.

3.     Mesurer pour valoriser : intégrer des outils d'évaluation des soft skills pour objectiver leur impact.

4.     Relier formation IA et formation humaine dans un parcours cohérent, plutôt que de les traiter comme deux sujets séparés.

Conclusion : L'IA comme catalyseur de l'Humain

Le message de ce baromètre est clair et encourageant : l'IA n'est pas la fin des soft skills, c'est leur renaissance. Elle force les organisations à clarifier ce que les humains apportent vraiment — et à investir sérieusement pour développer ces capacités.

La vraie question n'est plus "faut-il former aux soft skills ?" mais : comment articuler intelligemment formation humaine et formation à l'IA pour que les deux se renforcent mutuellement ?

Source : 6e Baromètre des Soft Skills 2026 – Lefebvre Dalloz Compétences (553 professionnels, tous secteurs).

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