4-La fidélité commence par des attentions qui font les grands moments
Épisode de Ensemble, rendons le monde plus accueillant ! Best Western France par Best Western France · 26 août 2026 · 28 min
Pour ce nouveau rendez-vous de « Ensemble, rendons le monde plus accueillant ! », Best Western France donne la parole à ceux qui font vibrer ses établissements au quotidien : ses clients.
Dans cet épisode, Mélanie Le Livec, Directrice Communication, Marketing et Impact de Best Western France, reçoit Annie Lamiral, membre Platinum du programme Best Western Rewards.
Voyageuse passionnée, Annie partage avec sincérité et enthousiasme son regard de cliente fidèle et revient sur les souvenirs marquants qui jalonnent ses nombreux séjours dans nos hôtels en France et à l'international.
De Reims à Menton, en passant par les destinations qui ont compté pour elle, Annie illustre la richesse du modèle coopératif de Best Western France. Un modèle qui offre à chaque propriétaire la liberté d'exprimer sa personnalité et la singularité de son établissement pour offrir un accueil véritablement sur-mesure.
Dans cet échange chaleureux, Annie montre que la fidélité ne commence pas par une simple carte de membre, mais par une émotion partagée, une attention sincère et la force des relations humaines tissées au fil des séjours. Elle rappelle que ce qui transforme une nuit d'hôtel en souvenir durable, c'est l'humain : un mot de bienvenue, une attention imprévue, un sourire qui dure.
Un entretien captivant pour comprendre comment l'hospitalité du quotidien, la personnalisation de l'expérience client et l'écoute active font vivre, pas après pas, la raison d'être de Best Western France : « Ensemble, rendons le monde plus accueillant ! »
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À propos du podcast
Ensemble, rendons le monde plus accueillant ! C’est le nom de ce podcast, et c’est aussi la raison d’être qui guide le groupe Best Western France au quotidien. Derrière cette promesse, il y a un groupe international, une coopérative d’hôteliers indépendants en France, et une même conviction :…
Ensemble, rendons le monde plus accueillant ! Best Western France
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