#175. Expérience client : 7 outils à utiliser absolument en 2023
Épisode de Entrepreneur Care par Doriane Baker · 22 mars 2023 · 15 min
Parlons d’expérience client aujourd’hui, et plus spécifiquement d’outils qui peuvent intervenir dans l’expérience de tes clients pour l’améliorer, voire même l’enchanter.
Les outils ne sont pas indispensables dans ton expérience client. En revanche, ils peuvent être d’une grande aide ou apporter quelque chose de différent. Aujourd'hui je ne te parle pas d’outils lambda, d’automatisations, etc… On en a déjà parlé dans d’autres épisodes dédiés à l’expérience client.
Dans cet épisode, je te parle de véritables outils, au sens propre, à utiliser pour ton expérience client. Un outil n’est pas un conseil, c’est un objet physique ou digital dont tu peux te servir pour améliorer ton quotidien ou, en l’occurrence dans notre cas, ton expérience client.
🔗Les notes de l'épisode ici .
🔗Les ressources citées dans l'épisode :
- Gartic Phone
- Gather.town
- Olark
- Crisp
- Hubspot
- Mighty Networks
- Discord
- Slack
- TypeForm
- Tally.so
- Notion
⭐️Quel est le niveau de ton customer care ? Fais le quizz en 7 minutes et vois combien d'étoiles décroches ton customer care ! C'est par-là.
🎧Abonne-toi au Podcast afin d'être notifiée des nouveaux épisodes.
🌈Si mon podcast te plaît, je t'invite à mettre une note et à laisser un avis.
⚡️Rejoins-moi Instagram
⚡️On se connecte sur LinkedIn
👩🏽💻Je suis Doriane Baker, Customer Care Expert. J'accompagne les entrepreneurs du web à utiliser la puissance du customer care pour booster leur business !
Entrepreneure Care c'est le podcast qui prend soin des entrepreneures : je partage avec toi des conseils et des ressources pour développer tes projets, ton customer care et ta vie d'entrepreneure en toute bienveillance. Tu auras le plaisir également d'écouter des interviews de femmes inspirantes !
🔗Pour retrouver tous mes contenus, c'est par là.
Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.
Autres épisodes de « Entrepreneur Care »
- #201. Ce que 3 ans d'épreuves changent dans un business 10 juillet 2026
- #200. Pourquoi Entrepreneur Care, c'est fini ? + plein de bêtises 13 septembre 2023
- #199. Top 10 des meilleures pratiques customer care gratuites et faciles à instaurer dans ton business 7 septembre 2023
- #198. Reconversion professionnelle en étant enceinte : le témoignage de Denise, Customer Care Manager 30 août 2023
- #197. Édition spéciale : Qui peut devenir customer care manager freelance et comment acquérir les compétences pour le devenir ? 23 août 2023
- #196. Épisode spéciale : Cindy, de maman solo en galère à Customer care Manager reconnue dans le milieu de l’infopreneuriat 16 août 2023
- #195. Édition spéciale : C’est quoi le métier de customer care manager / customer success manager ? 9 août 2023
- #194. Édition Spéciale : Est-ce une bonne idée de faire une reconversion professionnelle dans les métiers du customer care ? 2 août 2023
- #193. La cybersécurité en customer care, avec Loryn de DigiKouliss 26 juillet 2023
- #192. Par où commencer pour améliorer ton customer care ? 19 juillet 2023
- #191. Utiliser la lecture rapide et les techniques de mémorisation pour optimiser sa relation audience et client. 12 juillet 2023
- #190. Les erreurs que tu fais sûrement en relation client 5 juillet 2023
- #189. Comment travailler efficacement avec un freelance ? avec Valérie Richard 28 juin 2023
- #188. Pourquoi tes clients n’ont pas acheté ta dernière offre ? 21 juin 2023
- #187. La Customer Journey Map : l’outil préféré de Marine Deck ! 14 juin 2023
À propos du podcast
Hello, bienvenue sur Entrepreneur Care, le podcast qui donne un coup de boost à ton entreprise grâce à ta relation client ! 👩🏽💻Je suis Doriane Baker, spécialiste en relation clients et audience depuis plus de 12 ans : je forme les entrepreneurs à offrir un merveilleux customer care pour plus…
Épisodes similaires
- Radio et DAB+ : y aura-t-il un jour de la vidéo FM ? – Ça marque ! Le podcast qui décrypte les stratégies de communication digitale et les innovations du marketing éditorial
- Webinaire / découvrir les ETF avec Amundi : comprendre, choisir et investir – Webinaire
- Arrêt maladie, Indemnités limitées à un an : ces enjeux RH que les DRH doivent poser sur la table du CoDir dès maintenant – Capital Humain – Travail, ressources humaines et santé mentale
- [AZIMUT ENTREPRENDRE | 1/3] - 15 000 abonnés sans montrer son visage - Safia Hadidi – Donne le Rythme
- 1000 ads en une semaine : comment Flytex scale ses ads Meta avec l'IA – Le Rendez-vous E-commerce
- La France peut-elle encore éviter une crise financière ? – Ecorama
Tous les épisodes de Entrepreneur Care · Plus de podcasts Business