L'Invitée Marketing : Gladys Porthault, Directrice Marketing & Communication chez Bergamotte. Les 10 ans de la marque !

Épisode de L'Invité Marketing par Barbara Haddad par BARBARA HADDAD · 20 juillet 2026 · 20 min

À l'occasion des 10 ans de Bergamotte, je reçois cette semaine comme INVITÉE MARKETING :

🎙️ Gladys Porthault, Directrice Marketing & Communication

💐 pour revenir sur les ingrédients qui ont fait le succès de cette marque devenue une référence des fleurs et plantes en ligne !

Les enjeux :

Comment digitaliser un produit aussi émotionnel qu'un bouquet de fleurs ?

Comment garantir que le client reçoive exactement ce qu'il a commandé ?

Quels sont les leviers pour transformer un simple cadeau en une expérience mémorable

💬 "On ne réfléchit pas juste "produits" mais expérience"

Au cours de cet épisode, nous abordons :

la promesse de la marque : « Recevez ce que vous voyez » ;

la construction d'une expérience client de qualité de bout en bout, du site web jusqu'à la livraison ;

la diversification vers les plantes, les coffrets cadeaux et le service entreprise

les leviers d'acquisition et de fidélisation (CRM, réseaux sociaux, Google Ads, Meta, influence, presse...) ;

l'importance d'un service client humain et réactif ;

Un conseil aux jeunes marques :" Ne cherchez pas à aller trop vite, mais identifier votre singularité et construisez une identité forte "

Bonne écoute !

On se retrouve sur Linkedin : https://www.linkedin.com/in/barbarahaddad/

Et pour l'animation d'une convention ou d'un salon : www.barbarahaddad.com

Barbara

Hébergé par Ausha. Visitez ausha.co/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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À propos du podcast

Chaque semaine, je reçois celles et ceux qui font bouger le marketing et l’entreprise. Dirigeants, professionnels du marketing, experts, chercheurs et entrepreneurs viennent partager leurs stratégies, leurs challenges, leurs convictions et leur vision des transformations en cours : data & IA,…

L'Invité Marketing par Barbara Haddad

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