Comprendre les intentions avant de juger - Comportements ≠ intentions

Épisode de La communication simple et efficace au quotidien par HappyEntreprise · 4 décembre 2022 · 4 min

Dans la vie, nous avons souvent l’habitude de nous focaliser sur le comportement de nos semblables.

C’est comme cette maman qui dit à son enfant à la caisse d’un supermarché : "tu vois mon fils, si tu ne travailles pas à l’école tu vas finir comme le monsieur à la caisse."

D’une part, elle ne connaît pas les intentions qui poussent ce jeune homme à travailler dans un supermarché  — Il veut peut-être financer son doctorat en physique nucléaire en travaillant à la caisse… qui sait ? D’autre part, les propos de la dame peuvent être vexants pour l’étudiant alors que l'intention première de la dame est de motiver son fils à bien travailler à l’école. Dans ce cas en particulier, l’intention est bonne et le comportement: totalement déplacé.

Un dernier exemple. Imaginons la scène: un homme pointe quelqu’un avec une arme. On est d'accord que selon l’intention du possesseur de l’arme, la situation change du tout au tout dans sa signification? ! Cherche-t-il à se défendre ou à attaquer ? Si vous ne vous intéressez pas à l’intention, l’interprétation que vous en aurez sera forcément erronée.

Et si on apprenait, grâce à ce podcast, à d’abord différencier l’intention du comportement et à utiliser cette connaissance pour nous sortir de situations peu agréables ?

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À propos du podcast

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La communication simple et efficace au quotidien

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