#HS 1 to 1 Monaco - Supply chain : la promesse client, c'est le nerf de la guerre, avec Infios
Épisode de Le Panier par Laurent Kretz | Orso Media · 13 mars 2026 · 12 min
Enregistré au One to One Retail E-Commerce 2026, cet épisode s'attaque à un angle souvent négligé : l'expérience client post-achat à grande échelle.
Laurent reçoit Fabien Kbaier, Senior Account Manager chez Infios - éditeur spécialisé dans l'exécution de la supply chain pour les grands comptes.
Au programme :
La promesse client : comment la construire en temps réel avant même la commande
L'Order Management System et l'art de trouver le meilleur nœud de distribution
Les erreurs classiques des grands comptes sur les règles d'orchestration
Le cas Spirit Halloween : 50 magasins à 1 500 pop-up stores en quelques jours, +70% de ventes
L'IA agentique et ce que ça change concrètement dans la gestion des exceptions
Un épisode concret pour toutes les marques qui font de la croissance sans avoir structuré leur supply chain en conséquence.
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À propos du podcast
Le Panier, c’est le podcast qui part à la rencontre des entrepreneurs de l’e-commerce pour (re)cueillir bonnes pratiques et conseils concrets. Toutes les semaines, une conversation spontanée pour parler business, conversion, SEO, Amazon, logistique ou UX design. Incontournable pour quiconque veut…
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