Rappels produits : un exercice de communication sous contrainte

Épisode de Les coulisses de la com de crise - stratégie et conseils de communication, prévenir les risques et protéger la réputation des organisations par Clara Labbé · 26 mars 2026 · 36 min

Quelle différence entre un retrait et un rappel produit ? Quelles sont les causes les plus fréquentes ? Quel rôle jouent les autorités, et quelle marge de manœuvre reste-t-il aux industriels en matière de communication ? Comment regagner la confiance de ses publics ?

Dans cet épisode, Antoine Mercier décrypte la communication autour des rappels produits, avec un focus sur le secteur agroalimentaire.

Il revient sur les bonnes pratiques de communication en situation de rappel : choix des canaux, timing, articulation entre réactivité et investigations, gestion du numéro vert, erreurs à éviter et enjeux de confiance après la crise.

Un épisode concret pour mieux comprendre un exercice sensible, très encadré, mais décisif pour la réputation des marques agroalimentaires.

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👩‍💻 Je suis Clara Labbé, consultante indépendante en communication de crise.

🎙️ Dans ce podcast, j'accueille toutes les deux semaines des communicants pour échanger sur les stratégies de communications de crise, partager des conseils pour prévenir les risques et protéger la réputation des organisations.

Au programme : retours d'expérience, conseils et bonnes pratiques, et sujets prospectifs sur la com de crise !

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À propos du podcast

Plongez dans les coulisses de la communication de crise avec des communicants qui décryptent des cas concrets, partagent des retours d'expérience et explorent les bonnes pratiques face aux situations sensibles. Ce podcast s’adresse à tous les communicants, dirigeants, managers, responsables de la…

Les coulisses de la com de crise - stratégie et conseils de communication, prévenir les risques et protéger la réputation des organisations

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